30.6.14

Zapopan será la sede de #CPMX6 en 2015

Después de la Drepresión que nos dejó la finalización de #CPMX5, les tenemos grandes noticias.

Como instalar Android L Developer Preview

Como les comentamos anteriormente durante el Google I/O se presento la nueva versión de Android L la cual cuenta con nuevas mejoras en la interfaz entre otras cosas.

Por ahora es un sistema en versión de desarrollo pero si estas animado a probarla puedes hacerlo si cuentas con un Nexus 5 o Nexus 7 (versión del 2013) siguiendo los siguientes pasos.

Nosotros instalamos Android L en un Nexus 5 y en los próximos días les platicaremos acerca de las impresiones.

Advertencia: No nos hacemos responsables por algún fallo o error que suceda durante o después de la instalación. 
Hazlo bajo tu propia responsabilidad.

Nota: Si en algún momento durante los pasos anteriores el teléfono no responde, puedes reiniciarlo si mantienes presionado el botón de encendido durante varios segundos.

Requisitos previos:

Como es un nuevo sistema operativo, la información que cuentas en tu equipo se borrara por lo que te recomendamos hacer un respaldo aplicaciones, fotos, etc.

Si deseas hacer un respaldo de llamadas y sms puedes usar SMS Backup+ o si ya eres superusuario puedes usar Titanium Backup para respaldar todas tus aplicaciones.

Asegúrate de contar con los drivers de tu smartphone o tablen en tu equipo. Si no cuentas con los drivers da clic aquí para descargarlos. Te recomendamos que al descargar los archivos los guardes en la carpeta raíz (C:\) para que así sea mas fácil escribir los comandos.

Necesitamos también un par de archivos ADB (Android Debug Bridge) que nos sirve para comunicarnos entre nuestro smarthphone y nuestro PC y el fastboot el cual nos sirve para desbloquear nuestro Android, estos archivos también se encuentran en el enlace anterior.

Primeros pasos:

Descarga la imagen de Google Developer Preview y descomprime el archivo dentro de la carpeta donde cuentas con el adb, fastboot y los drivers.

Para comenzar nuestra instalación reinicia tu teléfono en modo Bootloader (Volumen- y el botón de encendido).

Necesitamos que nuestro dispositivo se encuentre desbloqueado el bootloader si aun no esta desbloqueado accede a la consola de comandos de nuestro PC (Abrimos Ejecutar y escribimos cmd y nos vamos a la carpeta que guardamos (C:\Nexus5)

Desbloqueando Bootloader:

Ahora al tener nuestro equipo y la consola de comandos en la ruta correcta escribimos el comando fastboot devices, al realizar esto debemos de ver nuestro equipo conectado.

Para desbloquear nuestro bootloader ejecutamos el comando fastboot oem unlock, en nuestro equipo aparecerá un mensaje en el cual confirmamos que deseamos desbloquear nuestro equipo.

Instalando Android L

Ya realizado esto procedemos a instalar Android L con el comando flash-all y comenzara a realizar la instalación. Si el proceso fue exitoso cuando termine el teléfono se reiniciara y veremos que la animación de arranque ha cambiado.

Problemas y soluciones:

En algunos casos al instalar nueva versión el teléfono se queda en el arranque, para poder solucionarlo debemos de volver a acceder a nuestro Botloader e ir a la opción de Recovery Mode y presionamos el botón de encendido. Verás una imagen de un robot de Android con un signo de exclamación rojo.

Mientras mantienes presionado el botón de encendido, presiona el botón para subir el volumen.

Utiliza los botones de volumen para desplazarte hasta la opción de "wipe data/factory reset" y presiona el botón de encendido para seleccionarla.

Desplázate hasta la opción "Yes - erase all user data" y presiona el botón de encendido para seleccionarla.

Al terminar seleccionamos la opción de Reiniciar y  el equipo encenderá con el nuevo sistema.

Ahora solo te queda configurar lo con tu cuenta de correo, aplicaciones y pantallas.

En caso de que quieras regresar a la versión anterior descarga el archivo y realiza y con los comandos adb sideload "nombre-del-archivo.tgz" podrás regresar a la versión 4.4.4

Si tienes alguna duda no dudes en dejarla en los comentarios para ayudarte.

McAfee labs observa malware móvil dirigido a aplicaciones de confianza a comienzos del 2014


McAfee Labs lanzó el pasado 25 de Junio el Informe de amenazas de McAfee Labs: Junio de 2014, el cual revela las tácticas de malware móvil que abusan de la popularidad, características y vulnerabilidades de aplicaciones y servicios legítimos, incluidos clones infestados con malware que se hacen pasar por el popular juego móvil Flappy Birds. El informe resalta la importancia de que los desarrolladores de aplicaciones móviles sean más cuidadosos respecto de la seguridad de sus apps y alienta a los usuarios a ser más conscientes a la hora de otorgar solicitudes de permisos que los criminales podrían aprovechar.

La manipulación de aplicaciones y servicios móviles legítimos jugó un rol fundamental en la expansión de malware móvil a principios de 2014. McAfee Labs descubrió que el 79 por ciento de los clones del juego Flappy Birds contenían malware. Mediante estos clones, los perpetradores pudieron realizar llamadas telefónicas sin autorización del usuario, instalar aplicaciones adicionales, extraer datos de la lista de contactos, realizar seguimiento de la ubicación geográfica y establecer acceso de raíz para obtener control ilimitado sobre el dispositivo, incluyendo la grabación, envío y recepción de mensajes SMS.


Más allá de la reputación de la aplicación, McAfee Labs observó ejemplos notables de malware móvil que se aprovecha de las características de las aplicaciones y servicios de confianza, incluidos:

  • Android/BadInst.A: Esta aplicación móvil maliciosa abusa de la autenticación de la cuenta de la tienda de aplicaciones y usa la autorización para descargar, instalar y abrir de forma automática otras aplicaciones sin el permiso del usuario
  • Android/Waller.A:  Este troyano se aprovecha de un error en un servicio de billetera digital legítimo para controlar el protocolo de transferencia de dinero y transferirlo a los servidores del criminal
  • Android/Balloonpopper.A:  Este troyano se aprovecha de una debilidad en un método de cifrado en la popular aplicación de mensajería WhatsApp, el cual permite al criminal interceptar y compartir conversaciones y fotos sin el permiso de los usuarios
“Solemos confiar en los nombres que conocemos de Internet y nos arriesgamos a comprometer nuestra seguridad si significa obtener lo que más deseamos”, comentó Vincent Weafer, Vicepresidente Ejecutivo de McAfee Labs. “En el año 2014 ya obtuvimos suficiente evidencia de que los desarrolladores de malware móvil están aprovechando estas tendencias para manipular las características familiares y legítimas de las aplicaciones y servicios móviles que reconocemos y confiamos. Los desarrolladores deben estar más atentos con los controles que incluyen en estas aplicaciones y los usuarios deben tener más en cuenta qué permisos otorgan”.

Cada trimestre, el equipo de McAfee Labs de 450 investigadores multidisciplinarios en 30 países efectúa el seguimiento de la gama completa de amenazas en tiempo real, identificando vulnerabilidades de las aplicaciones, analizando y efectuando la correlación de riesgos, y permitiendo la corrección inmediata para proteger a las empresas y al público.

Descubrimientos clave adicionales
  • Móvil en el camino: El “zoológico” de McAfee Labs de muestras de malware móvil creció un 167 por ciento entre el primer trimestre del 2013 y el primer trimestre del 2014
  • URL sospechosas: Las URL sospechosas nuevas establecieron un record de tres meses con más de 18 millones, un aumento del 19 por ciento respecto del cuarto trimestre de 2013 y el cuarto aumento trimestral consecutivo
  • Malware firmado: Los binarios maliciosos firmados nuevos siguen siendo una forma de ataque popular, que aumentó en un 46 por ciento en el primer trimestre del 2014
  • Malware de registro de arranque maestro: Las amenazas nuevas que atacan el registro de arranque maestro aumentaron en un 49 por ciento en el primer trimestre, alcanzando un record inigualado en un solo trimestre
  • Ramsomware en reposo: La cantidad de muestras de ramsomware ha caído por tres trimestres consecutivos
  • Botnet y mining monetario: McAfee Labs observó que los proveedores de botnet incluyeron funciones de mining monetario en sus servicios, lo que demuestra el aumento en la popularidad de las monedas digitales como el Bitcoin

Para leer el Informe Completo de Amenazas de McAfee Labs: Junio de 2014, ingrese a: http://mcaf.ee/5q3wh

Humor Geek: Homo Geek Sapiens


29.6.14

Nuevo My Book Duo de WD de 4, 6 y 8TB para PC y Mac, ofrece rendimiento pro, alta capacidad y seguridad optima.

WD®, una compañía de Western Digital (NASDAQ:WDC) y líder en la industria del almacenamiento, presentó hoy My Book Duo®. Guarda y protege fotos, vídeos, música y otros archivos de gran tamaño para liberar valioso espacio en las computadoras del hogar o el negocio. Este sistema de dos discos ofrece velocidades de transferencia increíblemente rápidas, completas opciones de copia de seguridad local, en la nube y del sistema, RAID de hardware y protección mediante contraseña, lo que convierte a My Book Duo en la mejor solución de almacenamiento con la capacidad y seguridad que necesita el usuario.  My Book Duo se entrega preformateado en NTFS para funcionar por defecto con los sistemas operativos Windows, pero se puede reformatear fácilmente para uso con equipos Mac OS X.


El nuevo MyBook Duo combina dos discos duros, RAID a nivel de hardware y USB 3.0, My Book Duo provee una capacidad masiva y velocidades de transferencia de archivos que no están disponibles en soluciones de una sola unidad, este disco alcanza velocidades de transferencia ultrarrápidas de hasta 290 MB/s. Disponible en capacidades de 4, 6 y 8 TB, My Book Duo incluye software que crea copias de seguridad locales, en la nube por su integración con el servicio Dropbox o a nivel de sistema para una protección de datos completa.
 
“Desde los profesionales creativos y los consumidores expertos hasta los creadores de contenido en todo el mundo, las personas que manejan grandes cantidades de información encontrarán en My Book Duo la forma rápida y confiable de transferir contenido desde sus computadoras, organizarlo en un solo lugar y protegerlo con copias de seguridad, contraseñas y cifrado”, dijo Jim Welsh, vicepresidente ejecutivo de soluciones de contenido y ventas mundiales de WD. “My Book Duo ofrece velocidades de transferencia súper rápidas, capacidades masivas y utiliza los discos WD Red® para suministrar la solución de almacenamiento de escritorio óptima para todas sus bibliotecas digitales”.
El rendimiento es impecable. El diseño de dos discos duros de My Book Duo ofrece un rendimiento superior con conexión USB 3.0 que permite velocidades de transferencia de hasta 290 MB/s. Optimizado para entornos de RAID pequeños, los discos duros WD Red utilizados con hardware RAID aumentan el rendimiento y reducen los cuellos de botella en la transferencia de datos. Preconfigurado en RAID (matriz redundante de discos independientes) para máximo rendimiento y capacidad, My Book Duo le ofrece a los usuarios la flexibilidad de aprovechar el modo duplicado o de espejo (RAID 1) para la mejor protección o usar la configuración JBOD si desea usar los discos individualmente. En el modo duplicado (RAID 1) los discos mantienen continuamente una segunda copia de todos los archivos digitales creando una copia de seguridad en tiempo real[2]. Un disco duro se utiliza para almacenar los datos, mientras que el segundo se usa para duplicarlos. En el caso poco probable que un disco falle, toda la información del usuario todavía está disponible en el otro disco.
 
Es capaz de hacer una copia de seguridad completa. El software WD SmartWare Pro disponible en My Book Duo ofrece varias formas de protección de datos con copias de seguridad locales, en la nube por su integración con el servicio Dropbox y a nivel de sistema usando el programa de copias de seguridad Acronis True Image WD Edition. Los ajustes automáticos y continuos de WD Smartware Pro hacen la copia de archivos y carpetas rápido y fácil. My Book Duo le ofrece beneficios de protección de datos múltiple y acceso a los usuarios de Dropbox. Se pueden hacer copias de seguridad de los datos en Dropbox a discos duros locales e integrarlas en la nube a cuentas de Dropbox con WD Smartware Pro que provee un almacenamiento remoto y seguro de archivos críticos – creando un nivel de protección adicional. Además, con My Book Duo, los usuarios pueden tener acceso a información guardada en la nube con acceso al sitio web de Dropbox.

Avaya / Crecer con la nube: del ahorro a la versatilidad

Mientras las compañías de América Latina afianzan la adopción del cloud computing, queda claro que sus beneficios no sólo implican una reducción de costos sino un nuevo enfoque a la hora de pensar y ejecutar los negocios.

“Estar en la nube”, “migrar hacia la nube”, “adoptar el modelo de software as a service (SaaS)”. Expresiones como éstas ya no suenan desconocidas para la mayoría de los líderes de negocios en América Latina quienes han avanzado decididamente hacia la adopción del cloud computing: De acuerdo a un estudio de Tata Consultancy Services (TCS), el 39 por ciento de las grandes compañías de América Latina utiliza software alojado en la nube, un índice que supera ampliamente los porcentajes en Asia-Pacífico (28 por ciento), Estados Unidos (19 por ciento) y Europa (12 por ciento).

Las perspectivas hacia adelante también son alentadoras: de acuerdo con la consultora KPMG, en 2014 la “nube” está siendo considerada una prioridad para el 55 por ciento de las empresas de la región.

En este contexto, queda claro que las empresas han vencido las viejas preocupaciones en torno a la externalización de ciertos servicios y a la seguridad de sus datos. Por el contrario, muchos ejecutivos dejaron de preguntarse si les convenía servirse del “cloud computing” y se lanzaron directamente a identificar cuál de las “nubes” (pública, privada, híbrida) era más útil para su estrategia comercial.

El estudio “Los beneficios estratégicos y económicos de la computación en la nube” realizado por la consultora Computer Economics, revela que las compañías que hacen un uso intensivo del cloud computing ahorran, en promedio, más del 15 por ciento en el gasto de TI, tanto si se mide como un porcentaje de los ingresos o en función de cada usuario. El análisis indica que este ahorro no sólo proviene de una reducción en el gasto de los centros de datos, mantenimiento del hardware y pago de licencias, sino también en los costos del personal.

Pero es importante destacar que, además de este ahorro, migrar a la nube significa optar por un modelo de negocios flexible. En la industria de los 
Contacts Centers, por ejemplo, esa elasticidad resulta esencial. Frente a situaciones excepcionales que pueden ocasionar un inesperado incremento en el flujo de comunicaciones entre los clientes y la compañía (como el lanzamiento de un nuevo producto) se puede responder con mayor celeridad y eficiencia. Las prestaciones de servicios tipo “pay-per-use” permiten, por ejemplo, extender una determinada aplicación en la nube a cientos de agentes adicionales durante el tiempo que sea necesario.

Nuevos proyectos, nuevos tiempos
Más allá de los beneficios puntuales que la nube puede brindarle a cada empresa según su rubro, lo fundamental es que su adopción implica un cambio de enfoque. El modelo basado en gastos de capital (“Capex”; capital expenditures) deja paso a un nuevo modelo centrado en los gastos de operatividad (“Opex”; operating expenditures).

Esta migración de un modelo a otro lleva a reestructurar por completo el tradicional modelo de compra: desaparecen los costos fijos vinculados a la obsolencia de los equipos, el consumo de electricidad y la refrigeración de los centros de datos. En contraste, el nuevo modelo permite desarrollar estrategias de outsourcing centradas en aplicaciones, cuya actualización y mejora ya no demandarán costos adicionales para la compañía ni dependerán de la capacitación de los recursos humanos propios.

Todas estas ventajas nos conducen a la que quizás sea la mayor virtud que posibilita la nube: la reducción en el tiempo de puesta en marcha de nuevos proyectos. En una economía competitiva que puede implicar bruscos cambios de escenario, las empresas necesitan que sus inversiones en IT sean lo suficientemente flexibles como para ajustarse a nuevos proyectos o la redefinición de estrategias previas. Así, tanto las compañías en rápido crecimiento como las grandes empresas que incursionan en mercados de riesgo pueden encontrar en el cloud computing las soluciones para afrontar su expansión con versatilidad, rapidez y eficiencia.

28.6.14

El API Mantle de AMD fortalece su influencia en la industria con soporte para tres nuevos títulos de Electronic Arts

México, D.F. 26 de junio de 2014  AMD (NYSE: AMD) se complace en anunciar que Electronic Arts (EA) soportará Mantle, la innovadora API de gráficos de AMD, en tres juegos nuevos: Battlefield HardlineTM, Dragon Age: InquisitionTM y Plants vs. Zombies: Garden WarfareTM. Estos títulos se incorporan al extenso catálogo de más de 40 juegos que ya soportan la evolucionaria API de gráficos de AMD. Los tres juegos están impulsados por el innovador motor de DICE, Frostbite 3.

Los lanzamientos de Google en durante el Google I/O 2014

La semana pasada durante el 25 y 26 de Junio se realizo el Google I/O 2014 en el cual es un congreso de desarrolladores web organizado anualmente por Google para presentar y discutir las aplicaciones web de Google y las tecnologías abiertas de Internet.



Entre las cosas mas importantes que anuncio Google podemos mencionar el nuevo sistema operativo Android L el cual por el momento se encuentra en su versión de desarrollo pero para aquellos desarrolladores que tengan interés en probarlo ya pueden descargarlo para los Nexus 5 y Nexus 7 desde el sitio oficial.

Aunque si deseas probarla te recordamos que es una versión de desarrollo por lo que te encontraras con algunos bugs. Si no quieres arriesgarte puedes esperar hasta el otoño cuando ya se libere la versión oficial y corregida.

Podemos ver claramente a nivel gráfico muchos rediseños, como botones táctiles virtuales, los cuales presentarán un aspecto mucho más sencillo, los iconos y las aplicaciones de sistema también se renovarán con un aspecto más claro y fácil a la hora de adaptar para diferentes pantallas.

Además para tener un  funcionamiento mejorado el ahorro de batería, cuando nuestro equipo quede un porcentaje determinado, se desactivarán ciertas funciones para prolongar un poco más su duración.

Android One, telefonos de costo a menos de 100 dolares, estos equipos van dirigidos a paises emergentes, India sera un de los primeros paises en recibir este tipo de telefonos; estos telefonos pueden ser de 4.5 pulgadas, doble sim, ranura para memoria SD y radio. Podemos pensar que los equipos serán como los que Motorola lanzo de bajo costo con los Modelos Moto G y Moto E.


Android Auto este lanzamiento trata de tener la experiencia de Android en el carro; permitir controlar ciertas funciones con los comandos de voz, ademas de tener una pantalla táctil en el tablero de nuestro auto gracias a la Open Automotive Alliance en la cual en los próximas semanas Audi realizara una conferencia de prensa en la cual se espera que presente su primer carro con este servicio.

Mejoras en la experiencia con Chrome OS si cuentas con una Chromebook y un teléfono Android ahora podrás desbloquear nuestro equipo con solo acercarlos, también tendrá una sincronización de notificaciones y si tenemos vinculado nuestro teléfono podremos contestar nuestro teléfono desde nuestra Chromebook.

Estos son algunos de los lanzamientos que que se presentaron el en Google I/O, proximamente les daremos mas informacion acerca de Google L una vez que la instalemos.

La experiencia omni-canal que los clientes esperan; difícil de encontrar en la industria de servicios financieros

Avaya Inc., anunció el pasado 19 de junio el segundo resultado de una serie de investigaciones destinadas a sondear la brecha entre las expectativas del cliente y las realidades del servicio ofrecido por las empresas – en esta ocasión enfocada en la industria de servicios financieros. 

Los resultados muestran que cuando se trata de servicio, la brecha entre el deseo de los clientes y la realidad actual de los servicios prestados por organizaciones de servicios financieros es grande, pero no insuperable. Las empresas que lo están realizando correctamente reportan grandes dividendos en términos de retención de clientes, repetición de negocios y rentabilidad en general.

La investigación de Avaya indica que existe una diferencia significativa entre la perspectiva de un cliente cuando se trata de cómo espera ser tratado frente a lo que las empresas ofrecen actualmente.

Los clientes esperan cada vez más una experiencia omni-canal, personalizada y proactiva:
  • El 70 por ciento de los clientes espera que las empresas de servicios financieros vinculen todo el hilo de la comunicación en tiempo real a través de canales.
  • El 70 por ciento espera personal de cara al cliente para tener una visión única de ellos en tiempo real cuando contactan a la empresa.
  • El 92 por ciento espera ser notificados de un problema de forma proactiva al mismo tiempo que le ofrecen una solución.
  • El 69 por ciento espera ser tratado como único – ser contactado de la forman en que ellos desean, cuando quieren, con productos y servicios adaptados a sus preferencias y hábitos de compras.


Mientras que la investigación encontró que la abrumadora mayoría de administradores de empresas (97 por ciento) dijo que experiencia de gestión de clientes es una parte importante o muy importante de su estrategia de 2014, el número de empresas afirmando tener un programa integral cae en más de  un tercio a un 64 por ciento.  A pesar de su entusiasmo por la gestión de la experiencia de cliente, solo algunas empresas de servicios financieros pueden ofrecer todos los elementos que los clientes esperan – de hecho, menos de la mitad puede hacerlo.

Los impedimentos para satisfacer las expectativas del cliente son muchas, pero los tres obstáculos principales que emergen son las limitaciones de la tecnología (44 por ciento), los procesos de negocios inflexibles (37 por ciento) y el personal capacitado adecuadamente (32 por ciento). Curiosamente, 68 por ciento de los profesionales de TI en servicios financieros entre todos los encuestados dijo que la tecnología era el factor limitante.  Otro factor interesante: el 55 por ciento de los gerentes siente que la falta de conocimiento de los clientes es lo que detiene la empresa.

En una nota positiva: hay una gran recompensa sobre las inversiones en el servicio al cliente. Entre las organizaciones de servicios financieros que tienen un programa integral de CEM, 98 por ciento han visto mejoras en su negocio como resultado directo. En particular, las mejoras han sido en el área de retención de clientes, lealtad y satisfacción que por extensión ha aparecido en la repetición de compra y un aumento en el gasto total por parte del cliente.  La conclusión demostrada por la investigación de Avaya es que existe una fuerte correlación entre los esfuerzos CEM y el aumento de los beneficios – 79 por ciento de quienes han visto aumentos significativos en los beneficios ha implementado un programa de CEM y casi el 80 por ciento de este grupo, ha puesto en marcha en los últimos tres años, iniciativas para reducir esfuerzos del cliente.

Como el proveedor líder de soluciones de contact center, Avaya trabaja con organizaciones de servicios financieros alrededor del mundo para ayudar a cerrar la brecha entre las expectativas del cliente y la prestación de servicios omni-canal. Actualmente, nueve de los diez primeros bancos del mundo utilizan soluciones CEM de Avaya desplegadas en sus instalaciones o en modelos de nube privada o híbrida.

27.6.14

LG se asocia con Mcafee para ofrecer la función antirrobo a LG G3

Se trata de Kill Switch que brinda a los usuarios la posibilidad de desactivar sus teléfonos en forma remota en caso de pérdida o robo.

Avaya, líder en el Cuadrante Mágico de Gartner para Infraestructura de Centros de Contacto por 14 años consecutivos

Avaya anunció que ha establecido un nuevo récord como el único proveedor en colocarse como Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner para Infraestructura de Centros de Contacto por 14 años consecutivos. Con la publicación este año del Cuadrante Mágico de Gartner para Infraestructura de Centros de Contacto, Avaya continúa siendo la única empresa que ha aparecido constantemente en este cuadrante desde los inicios del informe en 2001.

El Cuadrante Mágico de Gartner evalúa a los proveedores de centros de contacto basándose en la integridad de su visión y capacidad de ejecución. El Cuadrante Mágico de Gartner para Infraestructura de Centros de Contacto cubre proveedores que ofrecen equipos, software y servicios para operar centros de contacto que son utilizados para brindar soporte a clientes, empleados y servicios, incluyendo telemarketing, servicios de asistencia y otras operaciones estructuradas de comunicación.

El Cuadrante Mágico de Gartner 2014 para Infraestructura de Centros de Contacto encontró que "los administradores de centros de contacto prefieren adquirir de una sola fuente como un bundle, mucho o todo de su infraestructura; esto debido a la búsqueda de una integración más fácil y duradera, reportes integrados de principio a fin y una administración del sistema más fácil. Por tanto, los proveedores líderes de infraestructura para centros de contacto que ofrecen un portafolio completo de soluciones, que comprende sus propios productos, los de los socios y otros proveedores estratégicos, están siendo favorecidos" según el informe.

El año pasado, Avaya aumentó su énfasis en la habilitación de las empresas para dominar la experiencia "omni-canal" del cliente, la cual integra todos los aspectos del servicio multicanal – desde el servicio proactivo y autoservicio, pasando por soporte asistido, reportes, gestión y optimización - hasta la eliminación del servicio fragmentado y desarticulado que afecta los ingresos, valor y lealtad a la marca. La plataforma única de software de Avaya brinda todos los aspectos de la experiencia del cliente sobre un flujo dinámico y continuo, con mayor visibilidad en tiempo real de las interacciones e información contextual.

Las soluciones de Centros de Contacto de Avaya se encuentran disponibles en varios modelos de implementación: soluciones basadas en premisas, servicios administrados y tercerizados y bajo un  modelo CCaaS a través de los proveedores de servicios en la nube.

"Investigaciones recientes de Avaya han encontrado que la gran mayoría de las empresas cree que la administración de la experiencia de los clientes es muy importante para la salud de la empresa en el largo plazo, pero casi la mitad de los encuestados dijo que carecían de un plan integral para apoyarla. En Avaya, entendemos que la lealtad del cliente se basa en una serie acumulativa de interacciones y por ello hacemos nuestro negocio de manera que sea fácil para las empresas ofrecer una experiencia memorable a sus clientes en cada una de esas interacciones.

-Tom Schollmeyer, vicepresidente y gerente general, Cloud y Contact Center, Avaya

20.6.14

Precios de los combos de Tuenti en México -ACTUALIZADA-


A todos aquellos interesados en los combos de Tuenti les traemos la primicia de los precios que quedan en:

18.6.14

El ciberacoso se triplica de acuerdo con el nuevo estudio “La pantalla y los adolescentes en 2014”

McAfee, parte de Intel Security, divulgó hoy los resultados de su estudio: La pantalla y los adolescentes en 2014: Exploración de la privacidad en línea, las redes sociales y el ciberacoso. El estudio anual examina la conducta en línea y los hábitos de las redes de los preadolescentes y adolescentes de los Estados Unidos. El hallazgo más significativo del estudio de este año revela que el 87% de los jóvenes han presenciado ciberacoso (ciberbullying) en comparación al año pasado cuando el 27% de los jóvenes fue testigo del cruel comportamiento on line. Este comportamiento fue percibido dando lugar a la ira y la vergüenza, llevando a un tema más extenso sobre cómo el comportamiento en Internet está afectando sus vidas cuando están off line. El estudio destaca cómo la riesgosa actividad en línea puede seguirlos cuando están lejos de la computadora y, posiblemente, hacerlos más susceptibles al ciberacoso.

"Los padres deben discutir las actividades en internet con sus hijos para proteger mejor su seguridad”, dijo Michelle Dennedy, Directora de Privacidad de McAfee. "Si un niño es una víctima o un instigador de un comportamiento cruel, como el ciberacoso, el comportamiento negativo puede afectar profundamente su identidad y su reputación.”

Ciberacoso
A pesar de los importantes esfuerzos para desalentar el ciberacoso y sus efectos negativos, el número de casos sigue creciendo con un 87% de jóvenes que han presenciado este tipo de situaciones. De aquellos que respondieron que fueron víctimas de ciberacoso, el 72%contestó que era debido a la apariencia mientras que el 26% respondió que era debido a raza o religión y el 22% declaró que su sexualidad era el factor desencadenante.  De aquellos que presenciaron el ciberacoso, el 53% respondió que las víctimas se pusieron a la defensiva o se enojaron mientras que el 47% dijo que las víctimas borraron sus cuentas de las redes sociales, poniendo de relieve un significativo impacto emocional. Mientras que el estudio revela que el ciberacoso continúa representando un grave problema para la juventud, la encuesta de 2014 identificó que el 24% de los jóvenes no sabría qué hacer si fueran hostigados o intimidados en línea.


Conflictos en las redes que se extendienden a la vida real

Desafortunadamente, la experiencia negativa del ciberacoso no sólo existe en línea. Las redes sociales están logrando que la mayoría de los adolescentes de Estados Unidos experimente situaciones negativas que, en última instancia conducen a discusiones off line. El estudio encontró que el 50% de los jóvenes han participado en una discusión por algo publicado en los medios sociales, un aumento del51% del resultado desde el año pasado, y que solo el 33% había participado en una discusión. El cuatro por ciento de los adultos jóvenes declaró que el altercado en línea original llevó a una discusión física.

Vidas no tan privadas
Además de compartir en exceso sentimientos, los jóvenes también exhiben información privada, tanto intencional como no intencionalmente. Solo el 61% de los jóvenes ha habilitado la configuración de privacidad de sus perfiles en redes sociales para proteger sus contenidos, y el 52% no apaga su ubicación o los servicios de GPS a través de las aplicaciones, dejando sus localizaciones visibles a extraños. Además, el 14% ha publicado su dirección personal en línea – un aumento del 27% con respecto a los resultados del año pasado.
"Descubriendo la conducta en línea de nuestros jóvenes, los responsables de los niños son más conscientes del comportamiento cruel que puede potencialmente tener lugar lejos de la computadora", continuó Dennedy. "Como resultado del monitoreo riguroso de las actividades en línea, esperamos que todos podamos hacer nuestra parte para brindar la asistencia apropiada y ayudar a erradicar el ciberacoso.”

Otros puntos destacados de la encuesta:

Zona sin padres: Los jóvenes quieren una red social sólo con sus compañeros
·         Los jóvenes usan sitios de redes sociales de los cuales creen que sus padres no son miembros o se están inmiscuyendo. YouTube es el sitio más frecuentado, con el 97% de los encuestados que indicaron que visitan el sitio o la aplicación en forma semanal. YouTube fue seguido de cerca por Instagram, con el 92% de los encuestados que indicaron que visitan el sitio o la aplicación en forma semanal.

Ocultarse y no buscar: Los jóvenes cambiarían su comportamiento en línea si supieran que sus padres los están viendo
·         Aunque el 90% de los jóvenes creen que sus padres confían en que hacen lo correcto en línea, el 45% todavía podría cambiar su comportamiento en línea si supiera que sus padres los están viendo.

Encontrando la aceptación social
·         Mientras que el 79% de los jóvenes nunca ha utilizado Internet o los medios de comunicación social para reinventarse a sí mismos, uno de cada tres jóvenes se sienten más aceptados en los medios sociales que en la vida real.

Preocupación en cuanto a la seguridad
·         Los jóvenes temen que su privacidad se vea comprometida (25%) y tienen miedo de ser hackeados (24%) más que el temor a ser impopulares (16%) o ser víctimas de ciberacoso (12%).

Arrepentimiento en las redes sociales
·         La mitad (49%) de los jóvenes ha lamentado algo que han publicadoen línea.

Principales 5 consejos para ayudar a los padres en la educación de sus hijos:
1. Conéctese con sus hijos. En forma casual hable con ellos sobre los riesgos de todas las conexiones en línea y asegúrese de que las líneas de comunicación estén abiertas.
2. Obtenga acceso. Los padres deben tener las contraseñas de las cuentas de redes sociales de sus hijos y los códigos de acceso a los dispositivos de sus hijos para tener acceso en cualquier momento.
3. Aprender su tecnología. Estar un paso adelante y tomar el tiempo para investigar los distintos dispositivos que usan sus hijos. Quieren saber más sobre sus dispositivos que lo que ellos hacen.
4. Información de medios sociales. Permanezca bien informado sobre las redes sociales  más recientes y modernas. No tiene que crear una cuenta, pero es importante entender cómo funcionan y si sus hijos se encuentran en ellas.
5. Gestión de la reputación. Asegúrese de que sus hijos sean conscientes de que lo que publican en línea no tiene una fecha de caducidad.

17.6.14

Andrea Cunningham nueva Chief Marketing Officer de Avaya

Avaya anunció el nombramiento de Andrea Cunningham como Chief Marketing Officer (CMO). En este rol, será responsable de la estrategia y la supervisión de la marca, comunicaciones, soluciones y comercialización de productos, marketing  global y generación de demanda para el portafolio de comunicaciones empresariales y soluciones de colaboración y servicios de Avaya.

A lo largo de su carrera, Andrea ha tenido diversas responsabilidades de alto perfil incluyendo el lanzamiento del ordenador Macintosh de Apple con Steve Jobs y más tarde brindando servicios de relaciones públicas para Pixar a través de su agencia Cunningham Communication.  Es además fundadora y Presidente de SeriesC, una consultora de marketing que ha trabajado con un gran número de compañías emergentes y públicas de alta tecnología.

Andrea forma  parte de la junta de The Aspen Institute; Peninsula Open Space Trust (POST); y ZERO1: The Art & Technology Network, una organización que fundó en el año 2000 con la misión de formar el futuro en la intersección entre arte y tecnología. Otros comités a los que ha pertenecido incluyen YPO, WPO, CEO y el Museo de Historia del Computador. Andrea es Asociada del  Aspen Institute Henry Crown y  posee membresías en CEO, TED, Women Corporate Directors.y WPO.

"A medida que la industria y nuestro negocio están cambiando, necesitamos cambiar la forma en que desarrollamos, construimos y comercializamos nuestros productos. Andrea Cunningham ha ayudado a transformar empresas grandes y medianas y nos sentimos afortunados de contar con su amplia experiencia para ayudar a  dirigir las actividades de marketing de Avaya sobre una base global mientras evolucionamos la industria y la empresa en la próxima generación abierta y móvil de colaboración, software y servicios
Kevin J. Kennedy, president and CEO, Avaya

Google espera lanzar Proyecto Loon para todos en el 2015

El proyecto Loon, es un desarrollo realizado por Google la cual es una red de globos que viajará sobre el límite con el espacio exterior. Está pensado para conectar a las personas que habitan zonas remotas o rurales, para llegar a las zonas con falta de cobertura y para que las personas puedan volver a tener Internet después de una catástrofe.

Los globos son capaces de volar al doble de altitud que un avión, ajenos a inclemencias meteorológicas y con capacidad para proveer una conexión a internet de 22 MB por segundo a una antena en tierra y 5 MB por segundo a un teléfono.

El proyecto Loon se inicio desde junio del 2013 y durante los últimos meses ha estado funcionando en modo de prueba en diferentes lugares del mundo. Recientemente tuvo lugar un test en una región de Brasil próxima al ecuador con globos capaces de transmitir señal LTE (4G) directamente a teléfonos móviles.

Los responsables del proyecto de globos aerostáticos con el que Google quiere universalizar el acceso a Internet, Project Loon, confían en que el sistema esté operativo en 2015 en "uno o varios países", según publicó hoy la revista Wired.

"Para el segundo cumpleaños de Loon esperaría que, en lugar de experimentos, tendremos más o menos un grupo permanente de globos. En uno o varios países encenderás tu teléfono y hablarás a los globos. Sí, Loon estará dando servicio", dijo el líder de división Astro Teller.

Tuenti, el nuevo operador llega a México

 El día de ayer el operador de telefonía celular Telefónica lanzó la nueva marca Tuenti MX, aunque por el momento se encuentra en fase BETA el cual parece ser prometedor ya que ofrecen un plan llamado Zerolímites.

La propuesta de Tuenti, 100% digital, será «simple e innovadora» a través de tarifas «muy competitivas», algo que ya ha realizado en España. Este desembarco es el primer paso para conquistar otros mercados de la región, pero la empresa no ha concretado cuales serán ni qué servicios ofrecerán.

En un comunicado la empresa informó que a través de esta marca ofrecerá una oferta 100 por ciento digital a la cual se accederá solicitando un chip en la página que tiene el mismo nombre del servicio, el cual les será enviado a los clientes a la dirección solicitada.

El chip se colocará dentro de un teléfono inteligente que se encuentre desbloqueado.

Las recargas se realizan en línea en el mismo portal o en los más de 80 mil puntos de recarga electrónica que hoy existen en el país, con la finalidad de que los usuarios tengan la posibilidad de tener recargas, además tendrán la posibilidad de tener combos con diferentes ofertas.

Por ahora no conocemos los precios de cada combo; como lo mencionamos anteriormente el plan Zerolímites tienen correos, llamadas, Whatsapp, Facebook, Twitter ilimitados mas cierta cantidad de megas para aguna consulta diferente a las anteriores, referente a las llamadas y mensajes sms te ofrecen cierta cantidad.


Esperamos contar con mas información acerca de este nuevo servicio, pero si estas interesado te invitamos a visitar su sitio oficial.

16.6.14

Joven taiwanes filtra imagenes del nuevo iPhone 6

Desde hace tiempo ya han salido rumores y rumores acerca del concepto del sucesor del iPhone 5S.

Alguno de los rumores dicen que la pantalla del nuevo iPhone sera mucho mas grande que la ya común pantalla de 4 pulgadas por 4.7 pulgadas.

Los rumores se vuelven mas ciertos gracias a un joven actor taiwanés, que en su perfil de su red social Weibo publico unas fotos en la cual aparece el con el nuevo iPhone. 

Antes del lanzamiento del iPhone 5c este mismo joven publico una foto donde aparecía con este teléfono.


En las fotos se muestra un iPhone mas grande, ademas de tener los bordes redondeados.


Por ultimo hay que recordar que hasta que Tim Cook lo presente nos podemos quedar con la idea de que solo es un rumor.