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10.2.21
Starlink, Internet satelital próximamente en México ya puedes registrarte
El internet de alta velocidad de Elon Musk, Starlink, tiene planeado ofrecer cobertura en México a finales del 2021 y ya se puede realizar el preregistro.
Para registrarte debes de entrar al sitio oficial de Starlink, después deberás de introducir un correo electrónico y tu domicilio.
Tras comprobar que tu área de cobertura entra en los planes de Starlink para este año, la página te redirigirá al formulario en donde se te pedirán datos como nombre, forma de pago y un depósito de 99 dólares.
Actualmente el servicio se encuentra realizando pruebas bajo el nombre ‘Better than Nothing Beta’ en áreas rurales y remotas donde no hay fácil acceso a la fibra o cable.
@waterbearops Starlink Internet kit unboxing and installation ##spacex ##starlink ##elonmusk
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24.3.20
Izzi ofrecerá internet ilimitado a sus clientes por coronavirus
Como parte de sus medidas ante la emergencia por la propagación del virus Covid-19 en el país la compañía Izzi ofrecerá internet ilimitado en redes fijas a sus clientes a partir del 23 de marzo .
Para quienes se encuentren en casa durante la contingencia, la empresa pondrá a disposición de toda su base de suscriptores más de 10 canales de series y películas, así como descuentos que van de entre 10 y 100 por ciento en su catálogo de video on demand, el cual permite a los usuarios acceder a contenidos específicos en línea.
22.1.19
Alsea prepara aplicación para competir con Uber Eats
De acuerdo con Renzo Castillo, director de Alsea, la empresa planea destinar destinar 3.6 millones de dólares al desarrollo de una aplicación que ofrezca servicio a domicilio de los restaurantes que se encuentran en la franquicia.
La aplicación se tiene planeado que se encuentre disponible para e segundo trimestre del 2019, la cual contara con el menú de Starbucks, Burger King, Chili's, Vips o P.F. Chang's.
De todas las cadenas de Alsea Domino's, cuenta con su aplicación la cual se mantendrá de forma independiente.
27.5.18
Apple ofrece almacenamiento gratuito en iCloud a sus usuarios
Para fomentar el uso de iCloud, Apple está ofreciendo plan gratuito de 50 GB para aquellos usuarios que no cuenten con capacidad. Aunque esta oferta no es permanente, ya que solo es por 30 días.
“Usted no tiene suficiente espacio en iCloud para la copia de seguridad del iPhone. Un plan de 50 GB le da un montón de espacio para continuar con sus copias de seguridad del iPhone. Su primer mes es gratuito, donde sólo pagará 17.00 pesos al mes posteriormente”.
27.7.17
Level 3 Chile, Colombia y Perú Reciben la Recertificación SAP Hosting Partner
Las subsidiarias de Level 3 Communications, Inc. (NYSE: LVLT) en Colombia, Chile y Perú, recibieron la recertificación SAP Hosting Partner para sus data centers de Bogotá (Colombia XV, Colombia), Lima (Perú) y Santiago (Chile). Esta recertificación valida que el nivel de disponibilidad que ofrecen los data centers de Level 3 así como los procesos que utiliza para gestionar sus servicios están en línea con las mejores prácticas establecidas por SAP para sus aplicaciones.
Acerca de la Certificación:
Periódicamente, todos los socios de hosting de SAP atraviesan un proceso de revisión con la finalidad de evaluar si cumplen con los requisitos exigidos para la prestación de servicios, capacidad para gestionar incidentes, soporte y disponibilidad de información, así como las relaciones con clientes.
La certificación se aprobó luego de una extensa auditoria de los procesos y de la infraestructura de los Data Centers, llevada a cabo por profesionales de SAP.
Hechos Clave:
Level 3 mantiene un programa de proceso de medición y de mejora continua para sus servicios de data center y Seguridad.
La presente certificación confirma el compromiso de Level 3 en mantener el nivel de calidad que establecen los estándares internacionales para la gestión de servicios de data centers.
La infraestructura global de data center de Level 3 cuenta con conectividad directa a sus más de 330.000 km de red de fibra y alcance a más de 60 países.
Los data centers de Level 3 son operados por un equipo de técnicos especializados que trabajan bajo una estructura regional pero con presencia local, lo que nos permite ofrecer el mismo nivel de servicio en toda la región y al mismo tiempo mantener la cercanía al cliente.
30.3.17
Google presentara una nueva aparencia
El sitio de acceso para los servicios de Google (Gmail, Google Keep, Google Books, Google Play, Google Drive, etc) presesentara una apariencia renovada con un aspecto mas simple, ms rapido el inicio de sesion y consistencia entre computadoras, teléfonos y tablets.
Este cambio se tiene planeado implementar en computadoras, teléfonos y tablets. La verás cuando accedas a una app o un servicio de Google en un navegador, como Chrome.
Este cambio se tiene planeado implementar en computadoras, teléfonos y tablets. La verás cuando accedas a una app o un servicio de Google en un navegador, como Chrome.
7.3.16
SIEM una línea de defensa adecuada contra las amenazas de última generación Por Edgar Vásquez Cruz
Luis Montes
amenazas Internet
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McAfee
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McAfee Enterprise Security Manager
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seguridad
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Servicios
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SIEM
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Son las 3 de la mañana y en uno de los servidores de una empresa un código malicioso se “despierta” después que el sistema de seguridad, luego de revisarlo, aprobó su traslado fuera del área de cuarentena a otra máquina donde se manejan archivos seguros. A la mañana siguiente los responsables de sistemas descubren el robo de datos valiosos de la compañía.
Este escenario que pareciera de ciencia ficción es enfrentado cada vez más por empresas que no están preparadas para protegerse de estas amenazas de última generación. Por otra parte, la dinámica evolución de las Tecnologías de Información y Comunicación (TICS) ha hecho realidad las fantasías de más de un visionario de la tecnología: computación en la punta de los dedos; las videoconferencias al otro lado del mundo (inclusive desde nuestros teléfonos inteligentes) y el manejo de Big Data que permiten a las empresas predecir tendencias de consumo; sin embargo los grandes adelantos tecnológicos traen consigo retos en seguridad.
De acuerdo con el Informe sobre predicciones y amenazas para 2016 de McAfee Labs, para 2019 los usuarios serán 4 mil millones contra 3,000 de 2015; en tanto que los teléfonos inteligentes pasarán de 3,300 millones en 2015 a 5,900 millones en 2019. Lo datos crecerán de 8.9 zettabytes en 2015 a 44 zettabytes en 2019.
El ambiente de desarrollo de las amenazas es tan dinámico como el de las tecnologías de vanguardia, un ejemplo de esto son las técnicas de evasión avanzadas de hoy (AETs), capaces de borrar las huellas que dejan, con las que los creadores de malware pueden burlar sistemas de seguridad comunes.
Contra estas amenazas, un sistema de última generación de Administración de Información y Eventos de Seguridad (SIEM), es la mejor opción. La SIEM inició con la compilación de informes de registros y reportes sobre el cumplimiento de políticas y es ahora una herramienta compleja que recolecta, almacena, normaliza, correlaciona y analiza información de datos de un gran número de dispositivos de red con los cuales es capaz de entregar inteligencia de seguridad, además de una referencia sobre el comportamiento típico de una red.
Estas son las características de un SIEM de próxima generación:
- Un sistema SIEM avanzado debe ser diseñado para las velocidades de Big Data y los requerimientos de volumen, para ser capaz de aumentar la recolección de datos con alimentación de más fuentes, además de poder procesar conjuntos más grandes y diversos a tasas muy grandes de eventos así como almacenar millones de registros para analizar datos en tiempo real e históricos para encontrar indicadores de que una red está comprometida.
- Debe operar en un contexto dinámico pues los profesionales de la seguridad enfocan su vigilancia en los activos valiosos que tienen mayor riesgo; en este entorno pueden satisfacer esta necesidad de seguridad ya que es posible filtrar información irrelevante al mismo tiempo que categorizan los sistemas externos e internos con base en su conducta anterior.
- Puede realizar Analítica de Seguridad, ya que genera análisis profundos que son más avanzados si se integran otras soluciones de seguridad. Por ejemplo con los datos de vulnerabilidad un sistema SIEM puede crear un mapa de las vulnerabilidades de activos para cumplir con la confidencialidad e integridad definidas por una compañía.
- Ser fáciles de usar, pues su administración centralizada permite una accesibilidad mejorada mediante una interfaz para usuario web, de esta forma los equipos de TI determinan la magnitud del riesgo.
“A grandes males, grandes remedios”, dice una frase muy conocida, y en el combate de las amenazas de seguridad de última generación está mejor aplicada que nunca, por eso es conveniente que usted evalúe si su línea de defensa está a la altura del reto que representa el malware complejo de nuestros días.
La última versión de McAfee Enterprise Security Manager (ESM), v9.5, aumenta las capacidades de su equipo con una mayor supervisión en tiempo real, análisis automatizado del historial, operaciones simplificadas, y una mayor integración con la inteligencia de amenazas. Lo invitamos a visitar el soporte de McAfee Service Portal para SIEM.
2015 representa un año de referencia para las expansiones de red de Level 3 en America Latina
El proveedor global de telecomunicaciones Level 3 Communications, Inc. (NYSE: LVLT) amplió en 1.000 kilómetros su red metropolitana y de Protocolo de Internet (IP) en América Latina durante el 2015. Asimismo la compañía agregó nuevos nodos en varias ciudades clave de Brasil, Colombia y México para facilitar conexiones seguras entre la región y los centros comerciales a nivel mundial.
Brasil:
A lo largo del 2015, Level 3 llevó adelante varias ampliaciones de sus redes IP y metropolitanas en las ciudades brasileñas de São Paulo, Río de Janeiro, Porto Alegre, Curitiba y Belo Horizonte.
Actualmente la red cuenta con más de 500 puntos en el país, con una capacidad de rendimiento (throughput) de 1 Gigabit, incrementando las opciones de ancho de banda para los clientes.
La compañía completó la expansión de redes de larga distancia entre ciudades (intercity) entre las ciudades de Cotia y Santos; Cotia y Curitiba; y Londrina y Curitiba brindando de esa manera diversidad de rutas y una continuidad del negocio mejorada para los clientes.
Colombia:
Se completó la ampliación de la red en Bogotá, Cali y Medellín.
Level 3 agregó una nueva plantilla de zona con capacidad de conexiones de 1 Gigabit para los clientes en la ciudad de Barranquilla.
La ampliación generó un aumento en la conectividad de fibra, en la solidez de la red y en la calidad y seguridad del equipamiento. A partir de ahora estas ciudades cuentan con un sistema más robusto, de punta a punta, capaz de aislar y resolver problemas específicos de los clientes, evitando que dichas situaciones tengan un impacto en toda la red.
México:
Se concretó la ampliación de la red de larga distancia entre Monterrey, México, y McAllen, Texas.
Upgrades de los Nodos:
En 2015, Level 3 invirtió en la ampliación y optimización de sus nodos en Buenos Aires, Argentina; Nepomuceno, Brasil; Cali y Bogotá, Colombia; y Quito, Ecuador.
Las mejoras incluyeron aumento de la capacidad, mayor espacio para los racks, un uso más eficiente del espacio y equipamiento nuevo y de uso eficiente de la energía.
Se agregaron dos sitios nuevos en Santos, Brasil, y una estación de amarre de cables (cable landing station) en Punta Bazán, Colombia, sumándose a los más de 200 nodos que la compañía opera en la región de América Latina.
Acerca de la Red de Level 3:
Level 3 opera una red global que llega a más de 500 mercados y 60 países.
La red de Level 3 se extiende por más de 330.000 km de rutas de fibras globalmente, siendo más de 175.000 km entre ciudades, más de 53.000 km de cables submarinos y más de 102.000 km de redes metropolitanas.
Level 3 posee una infraestructura de red de 29.000 km y más de 200 nodos en toda Latinoamérica.
La capacidad de red troncal IP (Backbone) de Level 3 a nivel mundial supera los 42 Terabits por segundo (Tbps).
13.10.15
Level 3 ofrece solución de tecnología avanzada a institución educativa peruana IFB Certus
IFB Certus, una institución líder en el sector educativo técnico, seleccionó al proveedor líder global de soluciones IP, Level 3 Communications, Inc. (NYSE: LVLT) para sus servicios de TI y soluciones de telecomunicaciones. Usando las soluciones de Level 3 como catalizador para tecnologías emergentes en sus sedes, IFB Certus cree que será la primera institución educativa en implementar este tipo de soluciones tecnológicas avanzadas y de modelo.
Level 3 proveerá:
- Acceso a Internet
- Servicios de Data Center
- Una reingeniería de la red de transmisión de datos de IFB Certus
- Servicios Cloud Connect en Lima y en provincias cercanas
Con este importante cambio, IFB Certus pasa a tener completo dominio del recurso de banda ancha permitiéndole optimizar y reasignar su capacidad en sus 10 sedes. Esta distribución de capacidad, según la demanda interna, permitirá identificar los periodos de alto consumo y demanda.
“Con más de 20 años de presencia en Perú y con sedes en Lima, Arequipa y Chiclayo, nuestros objetivos estratégicos de crecimiento nos llevaron a establecer una alianza con esta compañía dinámica y flexible”, comentó el Ing. Omar Lira, Subgerente de Tecnologías de la Información de IFB Certus. “Level 3 se enfoca en las necesidades de desarrollo de sus clientes, brindándonos el conocimiento y la experiencia para implementar una nueva red de datos. Somos la primera institución educativa en implementar este tipo de soluciones integrales de tecnología avanzada”.
“Esta experiencia nos permite demostrar que el portafolio de servicios de Level 3 y la flexibilidad que ofrece, puede generar ventajas competitivas a instituciones que quieren posicionarse con recursos educativos con acceso a tecnología de vanguardia”, comentó Gianni Hanawa, Director Comercial de Level 3 en Perú. “Los datos de la empresa también están siendo gestionados desde el Data Center de Level 3 en Lima, lo que asegura la continuidad de las operaciones y recuperación de desastres de la organización”.
12.10.15
Isobar Brasil selecciona los servicios de Content Delivery Network de Level 3 para sus oficinas en Brasil
La agencia de publicidad digital, Isobar Brasil, ha seleccionado a Level 3 Communications, Inc. (NYSE: LVLT) como proveedor de los servicios de Content Delivery Network (CDN) para sus oficinas en Brasil.
Con a los servicios CDN de Level 3, Isobar es capaz de entregar archivos digitales confiables en la forma de descargas ininterrumpidas, de alta velocidad, con un desempeño optimizado a través de cualquier dispositivo y plataforma de navegación.
“En Isobar, generamos un volumen significativo de material multimedia que requiere de una plataforma segura, confiable y eficiente para su entrega a clientes de todo el mundo” expresó André Chueri, Managing Director de Isobar Brasil. “Level 3 provee la estructura, la seguridad y escalabilidad que nos permite satisfacer las necesidades de nuestros clientes, y al mismo tiempo brindar soporte a nuestro equipo en Brasil.” “Isobar afrontaba el desafío de transferir grandes cantidades de video y de contenido en una variedad de formatos a sus clientes de todo el mundo, y al mismo tiempo necesitaba asegurarse de que dicho contenido fuera enviado a través de una plataforma segura,” comentó Marcos Malfatti, vicepresidente de ventas de Level 3 en Brasil. “Level 3 le ofrece a Isobar la tranquilidad necesaria para enviar archivos importantes, fortaleciendo en última instancia las relaciones de sus clientes y habilitando sus campañas digitales para el éxito.”
8.7.15
Promedon escoje a Level 3 para conectar sus sucursales médicas en todo el mundo con servicios de video conferencia
Level 3 Communications (NYSE: LVLT) firmó un contrato con Promedon, compañía internacional líder en investigación y proveedor de tecnología médica innovadora, para el uso de su solución de colaboración de video (Enhanced Video Collaboration Solution). Este nuevo producto, desarrollado en América Latina por Level 3, ofrece soluciones empresariales de videoconferencia que son accesibles desde cualquier lugar a través de múltiples dispositivos y que pueden ser accesados a través de redes privadas y públicas.
Promedon está expandiéndose a nuevos locales y necesitaba una manera de acelerar el flujo del negocio entres sus oficinas. Level 3 le proveerá a Promedon servicios de conectividad y video conferencia en alta definición entre sus sucursales para mejorar la productividad y comunicación entre oficinas. Promedon está usando la solución en distintos locales a través del mundo, incluyendo su casa matriz situada en Córdoba (Argentina), y sus sedes de Buenos Aires y Rosario (Argentina), São Paulo (Brasil), Santiago (Chile), Rosenheim (Alemania) y México DF (México).
Uso de la solución
Para la implementación del servicio, Level 3 adecuó el ancho de banda e implementó nuevas configuraciones sobre los enlaces de tecnología IP/ MPLS con el fin de permitir la transmisión de datos de alta velocidad, voz digital y video de alta definición, empleando una única conexión por sitio, con calidad de servicio garantizada. Adicionalmente se instalaron en cada sucursal, equipos que permiten conexiones de video digital de alta definición, así como servidores de software que pueden ser instalados en computadores portátiles, tabletas e incluso teléfonos inteligentes. De esta manera, se brinda un amplio menú de posibilidades de acceso a las salas virtuales de videoconferencia; las cuales reciben soporte operativo de Video Network Operating Center (NOC) de Level 3, las 24 horas del día los 365 días del año. La solución también usa tecnología de Polycom.
Citas Claves
“Necesitábamos mejorar y optimizar la comunicación a distancia entre nuestras distintas sucursales con el fin de lograr mayor productividad”, aseguró Gonzalo Ferreyra, IT corporate manager de Promedon. “Gracias a la solución que nos brinda Level 3, consolidamos nuestra presencia y mejoramos mucho los tiempos de respuesta, consolidamos las relaciones interpersonales y ahorramos en costos de viajes”.
“Promedon es una empresa líder en el mercado de tecnología médica y estamos orgullosos de ser parte de su gran crecimiento al contribuir con la mejora de su conectividad y comunicación interna”, declaró Luis Píccolo, Vicepresidente de Ventas de Level 3 para Argentina, Chile y Perú. “Nos complace enormemente que las soluciones de nuestra red les permitan seguir expandiendo su negocio”.
Detalles Adicionales del Producto
La solución Enhanced Video Collaboration de Level 3, provee la seguridad, confiabilidad y escalabilidad de la nube privada basada en tecnología SIP (Session Initiation Protocol) que ofrece el servicio, combinada con la flexibilidad y alcance de la red pública; brindando un nivel de disponibilidad y accesibilidad óptimos.
Basado en un esquema comercial simple y fácilmente adaptable a diferentes necesidades, el cliente puede obtener el servicio Enhanced Video Collaboration de Level 3 a través de pagos mensuales recurrentes, sin inversiones iniciales ni costos fijos. Esto permite alinear el gasto en función de la evolución del negocio, y garantizar un nivel permanente de actualización funcional que minimiza riesgos, sean estos operativos o por obsolescencia tecnológica.
7.5.15
Gobierno del DF lanza operativos en contra de Uber, Cabify y servicios similares
Debido a la exigencia de las Organizaciones de taxis de la Ciudad de México al Gobierno de Miguel Ángel Mancera para que impida el servicio de Uber, Yaxi, Taxisw y Cabify argumentando que operan como taxis piratas y les quitan clientes de manera ilegal.
El Instituto de Verificación Administrativa del Distrito Federal (InveaDF) diseñará operativos en colonias como Polanco, Roma, Condesa y Nápoles, en las que se ha detectado una operación constante de vehículos al servicio de aplicaciones para autos de alquiler como Uber y Cabify, aseguró ayer Ignacio Ramírez, vocero de Taxistas Organizados de la Ciudad de México (TOCDMX), agrupación que tuvo reuniones de trabajo con la autoridad en días previos.
El vocero de Taxistas dijo que también se acordó con la Secretaría de Seguridad Pública del Distrito Federal (SSPDF) la detención y remisión al depósito vehicular de las unidades con cromática que no porten la matrícula correspondiente, de acuerdo con el artículo 19 del Reglamento de Tránsito Metropolitano.
En los últimos meses, las actividades de Uber han estado bajo presión por las autoridades de numerosos países de todo el mundo y las compañías tradicionales de taxi, que consideran al servicio de internet como competencia ilegal.
Uber opera en más de 250 ciudades de 55 países de todo el mundo y, sólo en Europa, la compañía se enfrenta a acciones legales en países como España, Francia, Alemania, Bélgica y Holanda.
En abril, un tribunal de Sao Paulo (Brasil) ordenó la suspensión de los servicios de Uber en el país suramericano.
Y en Corea del Sur, la empresa ha tenido que suspender el programa UberX por la presión de los tribunales.
En Canadá, los taxistas de Montreal han protagonizado varias protestas contra Uber que, en algunas ocasiones, se han transformado en enfrentamientos físicos entre conductores.
24.3.15
La aplicación móvil de Crackle Latin America se posiciona como la #1 en entretenimiento
Crackle, la red multiplataforma de vídeo de Sony Pictures Television, fue clasificada como la aplicación móvil #1 en visitantes únicos 1 dentro de la categoría del entretenimiento en México, Argentina y Brasil durante el pasado mes de enero, según el más reciente informe de comScore, Inc. líder global en la medición y análisis digital.
La creciente demanda por parte de los usuarios de América Latina por consumir contenido de películas y seriales televisivos en cualquier momento, lugar, y en cualquiera de sus dispositivos móviles, ha permitido que Crackle, una aplicación móvil completamente gratuita, se convierta en la red de vídeo líder en minutos consumidos al mes por espectador.
Como red de entretenimiento, Crackle ofrece películas y series de TV populares producidas por los estudios de Hollywood en portugués, español e inglés. El contenido se transmite sin corte ni edición, y el usuario puede disfrutar de diferentes géneros, como comedia, drama, acción, horror, ciencia ficción y suspenso. Está disponible virtualmente desde cualquier lugar a través de plataformas y dispositivos populares: tabletas y móviles, televisores inteligentes de Sony Bravia, Samsung y LG (Smart TVs), reproductores de transmisión de vídeo continuo (streaming) como Sony Blu-Ray Disc Player, Apple TV, Chromecast, Samsung Blu-Ray Player, LG Blu-ray Player; consolas de juego (como PlayStation 4, PlayStation 3, Xbox One, Xbox 360), Google Play, las tiendas App Store de Apple, Blackberry y en la web a través de cualquier navegador de Internet y la aplicación del navegador Google Chrome.
Crackle ofrece un extenso catálogo de películas y series de televisión, que se refresca continuamente, con cientos de títulos de estudios cinematográficos como Columbia Pictures, TriStar Pictures, Screen Gems, Sony Pictures Classics y otros.
“Crackle es la elección de los consumidores móviles, y se ha convertido en la mejor aplicación de su categoría", dijo José Rivera Font, Vicepresidente y Gerente General de Crackle, América Latina y Brasil. "Los anunciantes de televisión creen en el poder del vídeo de largo formato y pueden beneficiarse de la tremenda participación de la audiencia de Crackle”.
Según un informe de eMarketer 2, dado a conocer en diciembre de 2014, los gastos totales de publicidad en medios 2, en dispositivos digitales 2 y en Internet móvil 2, ascenderán a $1.410 millones durante 2015 en Latinoamérica. De esa cantidad, $600 millones corresponden a Brasil, $400 millones a México, $60 millones a Argentina y $350 millones a otros países de América Latina. El informe proyecta además un crecimiento, también para Latinoamerica, de $6.380 millones para 2018, de los cuales $2.910 millones corresponderán a Brasil, $1.360 millones a México, $510 millones a Argentina, y $1.600 millones a otros países de América Latina.
6.3.15
Llamadas de voz en Whatsapp
Los últimos meses se ha lanzado una nueva funcionalidad en Whatsapp en la cual permite realizar llamadas de voz. Anteriormente este servicio solo se podia usar mediante una "invitación" esto es, si un usuario contaba con la versión actualizada de Whatsapp la cual mostraba una nueva interfaz llamaba a otro usuario y automáticamente el servicio para ambos estaba disponible. Esto no duro mucho tiempo ya que se desactivo dicho sistema.
El día de hoy se volvió a habilitar el sistema de invitaciones por lo que muchos usuarios comienzan a activarlo.
Para poder tener este servicio es necesario que cuentes con la versión 2.11.552 instalada en tu dispositivo Android.
Luego de instalarla necesitas forzar la detención de la aplicación desde:
Configuración/Aplicaciones/Whatsapp
Luego de eso necesitas que un usuario que ya cuente con el servicio de llamadas te realice una llamada; al contestar la llamada y colgar, te mostrara la nueva interfaz, la cual muestra las opciones de llamadas, chat y contactos.
El audio de las llamadas tienen una calidad decente, aunque en un futuro se mejorara dicha calidad, el consumo de datos es cerca de 0.5 MB por minuto.
Para descargar la versión 2.11.552 puedes hacerlo desde la pagina oficial solo da clic aquí
Solo queda esperar el comunicado oficial por parte de la empresa, también hay que pensar en las compañías telefónicas que ofrecen el servicio de Whatsapp Ilimitado, ¿estará incluido el servicio de voz? ¿Qué impacto tendrá con las compañías telefónicas?
18.2.15
Avaya: “2015 es el Año del Cliente”
Las tendencias emergentes que veremos este 2015 serán impulsadas en gran medida por los enormes cambios que han ocurrido durante los últimos años en el engagement entre el cliente y las organizaciones. El impacto de estos cambios en las empresas será difícil de ignorar en el 2015, ya que se consolida como el año del cliente. Los consumidores continuarán ganando poder, mientras que las empresas que no lo hayan entendido y hayan puesto en marcha un buen programa de engagement con el cliente tendrán que adaptar sus procesos y la infraestructura subyacente.
En lo referente a tecnología, cinco tendencias principales permitirán que este sea realmente “el año del cliente”:
1. Las generaciones Y y Z hacen imperativo el uso del video
Mientras los consumidores se han acostumbrado a comunicarse a través de video, las empresas han aumentado cada vez más su oferta de vídeo chat a sus clientes. En 2015, el creciente poder de los "Millennials" continuará impulsando esta tendencia. Algunas investigaciones del mercado muestran que la generación Y normalmente prefiere no usar el teléfono, mientras que la generación Z evita además al uso del correo electrónico, haciendo frecuentemente del video su primer método de comunicación.
Esperamos también ver el video habilitando un engagement más profundo con el cliente en áreas específicas como salud, servicios financieros y educación a distancia, áreas en las que la relación cara a cara puede tener un mayor impacto. En adición, las empresas medianas que normalmente han encontrado costoso el engagement con el cliente a través del video sacarán provecho de soluciones de bajo costo.
Este 2015 la tecnología WebRTC tendrá un papel clave en la creación de un apoyo generalizado al video. Este estándar de código abierto que permite a los usuarios comunicarse por voz y video directamente a través de una Web o navegador móvil sin necesidad de software adicional o plug-ins, está comenzando a implementarse en aplicaciones de servicio al cliente. En última instancia, la facilidad de uso que proporcionan tendrá un enorme impacto sobre la adopción del video como herramienta de engagement con el cliente.
2. Las redes de próxima generación alcanzan su mayoría de edad
Durante el 2014 se ha visto que la velocidad del negocio aumenta rápidamente debido a los avances en la expectativa del cliente, los medios sociales y la movilidad. Las organizaciones están empezando a darse cuenta de que su infraestructura tecnológica, incluyendo la red corporativa, desempeña un papel crítico en ayudarlos a relacionarse con sus clientes y empleados por igual, de una manera ágil y oportuna.
Sin embargo, la mayoría de las empresas todavía confía en redes lentas, inflexibles y a menudo inestables. Las investigaciones realizadas por Avaya en 2014 muestran que las organizaciones pueden pasar más de nueve meses al año esperando para hacer los cambios de red necesarios para ofrecer un servicio nuevo o mejorado al negocio. A medida que las empresas empiezan a comprender mejor este problema, harán un cambio hacia un enfoque de redes de próxima generación que les permita reducir los tiempos de configuración, acelerar cambios en la red y reducir los errores. La tecnología Fabric Connect de última generación de Avaya ayuda a las empresas a operar los negocios hoy con la velocidad de mañana. Tan solo en el último trimestre del 2014 se vio un incremento de 150 por ciento en su demanda.
3. La comunicaciones de las medianas empresas se mueven a la nube
Tradicionalmente muchas aplicaciones de comunicación de negocios han sido parte de la armería de la grandes empresas, fuera del alcance de las PyMEs. Sin embargo gracias a soluciones midmarket y métodos de entrega flexibles en la nube, esta situación está cambiando, permitiéndoles competir más eficazmente con las grandes empresas.
Tal vez lo más importante de poner las aplicaciones de comunicaciones empresariales en la nube es que brinda a las medianas empresas la flexibilidad y agilidad que les permite atender a sus clientes incluso más rápida y adecuadamente, habilitándolos para ofrecer ese servicio excepcional al cliente, por el cual son tan famosos.
Estos beneficios, unidos al hecho de que una diversidad de soluciones específicas para las medianas empresas está disponibles ahora y que la nube ya no es una tecnología nueva, significa que en el 2015 veremos un aumento masivo del número de organizaciones de tamaño mediano optando por comunicaciones y servicios de colaboración entregados a través de la nube.
4. Wearables tomando impulso en servicio al cliente
Los recientes lanzamientos de dispositivos Wearables continúan ganando impulso – Tan solo recordemos el interés generado por el anuncio del iWatch – y el uso real de estos. Por su propia cuenta, Los Wearables pueden no estar teniendo todavía una adopción masiva por parte del consumidor como aquella que impulsó la adopción por parte de las corporaciones del BYOD o la utilización de los medios sociales, pero vamos a ver los primeros signos en el 2015.
Esos primeros signos reflejarán cómo cada vez más las empresas se centran en el cliente, ya que estos se basarán en el engagement con éste. Los Wearables proporcionan una nueva forma para que los consumidores se relacionen con representantes de servicio bajo sus propios términos. Esto puede conducir a mayor fidelización y el potencial para la nueva adopción del cliente. Desde el punto de vista de negocios, estos conducen a una mayor eficiencia.
Tomemos como ejemplo los servicios financieros: mediante la integración de una estrategia de vídeo los bancos pueden reducir costos centralizando y reduciendo el personal de servicio al cliente (especialmente en las regiones de bajo tráfico) para comunicarse con lugares centrales en donde pueden tomar las consultas de los clientes en todo el país a través de una aplicación o un cajero automático habilitado para video. Esto puede conducir a otros beneficios, por ejemplo ampliando los horarios de servicio. Este año que recién inicia comenzaremos a ver un número creciente de organizaciones ofreciendo a los clientes la capacidad de interactuar con ellos mediante sus dispositivos portátiles.
5. Medios Sociales en los Centros de Contacto
Estadísticas recientes del Portal Statista muestran que hay más de 1.3 billones usuarios de Facebook, 280 millones de Twitter y 700 millones de usuarios activos de WhatsApp cada mes, creando miles de millones de conversaciones diarias. Sin embargo, a medida que las empresas centran más esfuerzos en el engagement con el cliente, la calidad más que la cantidad se convertirá en la medida del éxito para las interacciones a través de los medios sociales.
En el 2014 vimos cómo las compañías se fueron moviendo de un monitoreo sencillo de las plataformas sociales para hacer algo acerca de ellas – es decir, capturar, enrutar y responder a esas conversaciones en el centro de contacto y más allá de la organización.
Esta tendencia está lista para continuar, pero con un mayor enfoque en la calidad. En lugar de simplemente usar las redes sociales para aumentar su número de fans y seguidores, las organizaciones se moverán a examinar cómo pueden impactar las ventas y sus objetivos de negocio global. De esta manera, ellos dependerán no sólo de una plataforma de análisis sino también de una plataforma omni-canal de engagement con el cliente que permita analizar de forma transparente las redes sociales y las interacciones en el centro de contacto.
El 2015 será todo acerca del engagement con el cliente donde sea que ellos estén, fomentando interacción entre ellos, los empleados e incluso terceros.
17.2.15
Videoconferencia: Negocios globales cara a cara. Por José Fernández
Las soluciones de videoconferencia dejaron de ser una tendencia o un “accesorio” para convertirse definitivamente en una herramienta clave en la interacción de los protagonistas del negocio y en una solución para la reducción de costos.
Las nuevas oficinas de trabajo no se construyen solo con paredes y techos sino con la tecnología capaz de ofrecer las herramientas necesarias para que los trabajadores puedan desarrollar sus tareas, estén donde estén. Ante esta premisa, es fundamental dotar a los empleados, proveedores y clientes de sistemas de comunicación eficaces por medio de los cuales se garantice su interacción y se potencie el negocio.
Como las reuniones, consultas, charlas y toma de decisiones no pueden postergarse por viajes o por estar alejado del lugar del encuentro, las soluciones de videoconferencia se convirtieron en una excelente alternativa que no solo elimina distancias sino que reduce costos operativos y aumenta la productividad.
Así lo refleja un estudio realizado por Wainhouse Researchs, con una participación de alrededor de cinco mil usuarios de sistema de videoconferencia, donde se enumeran los principales beneficios de la utilización de esa herramienta de comunicación:
- Aumento de la eficiencia y la productividad (94 por ciento de los empleados consultados)
- Incremento del impacto en las reuniones (88 por ciento)
- Rapidez en la toma de decisiones (87 por ciento)
- Reducción de costos de viaje (87 por ciento)
Si de viajes se trata, otra encuesta realizada por Avaya y BT (British Telecommunications) revela que el 52% de los ejecutivos piensa que hoy se hace cada vez más difícil mantener reuniones cara a cara. Aquí es donde la videoconferencia deja de ser una alternativa para convertirse en la mejor y única opción viable que garantice la continuidad del negocio.
Más allá de las ocasiones fundamentales en las que la videoconferencia tiene un rol protagónico, también es importante destacar cómo se integra esta experiencia al trabajo cotidiano. El estudio de Wainhouse Researchs señala que un 25 por ciento de los consultados utiliza videoconferencia diariamente, el 37 por ciento en forma semanal, el 21 por ciento mensualmente y solo el 14 por ciento hace uso de esta herramienta en forma esporádica.
Las situaciones y la cultura de uso de la videoconferencia se relacionan perfectamente con las experiencias de los usuarios, sobre todo en aquellos que, por sus realidades de trabajo, desarrollan sus actividades en forma remota: A gran parte de los trabajadores (87% según el mismo informe) el uso de la videoconferencia le permite trabajar desde sus casas sin sentirse desconectados de sus colegas.
Comunicaciones unificadas y colaboración
Atendiendo a estas situaciones y necesidades, las soluciones de comunicación unificadas de Avaya incluyen recursos específicos para que cualquier empresa integre sus necesidades de movilidad y video, a través de eficaces recursos seguridad y soportando múltiples sistemas operativos y aplicaciones.
Las redes LAN inalámbricas de Avaya proporcionan un 30 por ciento más de sesiones de video y 23 por ciento más de voz sobre llamadas WLAN que la industria promedio. Sus diseños innovadores de centros de datos ofrecen un rendimiento mejorado del 400 por ciento y hasta reduce 20 veces los costos de hardware.
A través de las soluciones de videoconferencia como Aura y las soluciones de comunicación unificadas IP Office de Avaya, las empresas podrán mejorar la relación e interacción entre todos sus componente, contribuirán a la toma de decisiones rápidas e inteligentes y, en consecuencia, aumentarán su productividad.
16.2.15
Huésped 3.0: nueva tendencia para el sector hotelero
Avaya, proveedor mundial de soluciones de comunicaciones y servicios de colaboración, innova en el sector hotelero a través de un concepto que transformará la experiencia del cliente. Ahora los hoteles pueden contar con comunicaciones siempre disponibles y en tiempo real entre el personal del hotel, así como la posibilidad de realizar tareas o atender solicitudes de los huéspedes, con aplicaciones móviles propias y desde cualquier lugar.
“Sea un viaje de negocios o de placer, las expectativas de los huéspedes han cambiado. Se trata ahora de crear experiencias memorables en los clientes con el fin de incrementar su satisfacción y lealtad. Es el momento de aprovechar la tecnología para lograr experiencias más cercanas, personalizadas y eficaces.”, afirmó Moisés Quintana, gerente de Ingeniería de ventas de Avaya, para la Región Andina.
La compañía ayuda a proveedores de la industria hotelera a generar oportunidades de ingresos dando a los clientes un acceso más fácil a una amplia gama de servicios; con las soluciones de Avaya será posible hacer tours virtuales del hotel, reservar habitaciones por Internet, hacer video conferencias, reservar o comprar boletos para atracciones locales, consultar el clima, leer cartas de vinos, entre muchas otras opciones y todo desde la comodidad de la habitación.
Con las soluciones de Avaya enfocadas al servicio al cliente, el personal de recepción y del Contact Center que atiende las comunicaciones puede ser la diferencia entre clientes leales y oportunidades desperdiciadas. Avaya ofrece soluciones integradas y de canal múltiple que brindan soporte a las interacciones entrantes y salientes de clientes sobre medios tales como voz, mensajería instantánea, correo electrónico, redes sociales, web chat y más, para las interacciones automatizadas o con la asistencia de un agente.
Igualmente y para hoteles con menos de mil habitaciones, Avaya IP Office brinda la solución más rentable de la industria para atender las necesidades de telefonía.
“Las infraestructuras de comunicación tradicionales suponen por lo general costos altos iniciales y pueden carecer de la flexibilidad necesaria para soportar los picos estacionales en los negocios. Por esto, las tecnologías de interacción con el cliente contribuyen a la fidelización, la diferenciación, una ventaja competitiva y una mayor rentabilidad.”, añadió Moisés Quintana.
Los beneficios tangibles en el mediano y largo plazo son:
- Óptimo nivel de servicio a los usuarios: Dar servicio en el mercado del turismo requiere contar con tecnología de clase mundial que permita establecer un alto estándar de calidad en las comunicaciones y los servicios de TI dentro de cada hotel. Con las soluciones de Avaya, es posible mejorar la movilidad empresarial y obtener respuestas calificadas entre tres y cuatro veces más rápidas a las solicitudes de los huéspedes.
- Ahorro de costos: Al tratarse de una solución escalable, fácil de administrar y una alta disponibilidad que se traduce en continuidad de negocio, los recursos de soporte deben utilizar pocas horas para dar servicio a toda la red, que funciona en forma autónoma y auto administrada.
- Funcionamiento bajo el paradigma de las Comunicaciones Unificadas (UC): El sector hotelero es muy competitivo en su industria ya que busca operar en entornos de Comunicaciones Unificadas, para ahorrar costos, ofreciendo mejores servicios a sus huéspedes y administrando los accesos a Internet en forma segura.
- Administración centralizada de su plataforma de comunicaciones: Con la plataforma de Comunicaciones Unificadas (UC) la Gerencia de TI puede mantener actualizada su infraestructura de TI y Comunicaciones bajo el modelo de administración centralizada, compartiendo el control entre los miembros del grupo de soporte Hotels, Resorts & Spas.
Según el Experience Radar 2012, un 74 por cierto de los huéspedes aseguran que la principal queja es un trato impersonal durante su estadía. Para esto, la tecnología de Avaya permite conocer necesidades únicas de cada huésped a través de datos históricos que darán la oportunidad al hotel de conocer las preferencias del huésped a fin de que se puedan ofrecer artículos de marcas específicas o, por ejemplo, sugerir platos preferidos de acuerdo a sus gustos.
17.12.14
McAfee anuncia una solución de seguridad que ayuda a los gobiernos a migrar a la nube
McAfee, parte de Intel Security, y proveedor de soluciones integrales de seguridad para el gobierno federal de los Estados Unidos, anunció que ofrecerá su solución Host-Based Security Solution (HBSS) a los clientes de nube del gobierno federal de Amazon Web Services (AWS).
El ejército de los Estados Unidos y otras organizaciones gubernamentales están recurriendo cada vez más a la computación en la nube para aumentar la interoperabilidad de la misión, conservar los recursos y reducir los costos. Para garantizar un enfoque estandarizado para la transición a la nube en todo el entorno del Departamento de Defensa, la Agencia de Sistemas de Información de Defensa (DISA, Defense Information Systems Agency) requiere que todos los proveedores de servicios en la nube adhieran al modelo de seguridad de nube de DISA, o CSM. Recientemente, AWS GovCloud (US) Region se convirtió en el primer servicio en la nube para recibir una autorización provisional del Departamento de Defensa para los niveles CSM 1-5.
HBSS, una arquitectura de seguridad desplegada en todo el Departamento de Defensa (DoD, Department of Defense), será el primero de una serie de software de McAfee como las ofertas de Software como un Servicio (SaaS, Software as a Service) habilitadas por InfoReliance, la empresa que está ayudando con la migración de McAfee de las herramientas y productos existentes para la nube de AWS.
Ya implantada en más de cinco millones de sistemas del Departamento de Defensa, HBSS es una suite de software comercial listo para usar de McAfee que ayuda a detectar, monitorear y mitigar las amenazas a la red y los sistemas del Departamento de Defensa. La nueva oferta HBSS SaaS para AWS permitirá al Departamento de Defensa y la comunidad de inteligencia ampliar su arquitectura de seguridad existente, migrar sus aplicaciones de misión, además de asegurar sus datos y cumplir con sus mandatos de aseguramiento de la información.
"Nuestros clientes del Departamento de Defensa dijeron que querían llevar a cabo la transición a la nube y nosotros los escuchamos", afirmó Ken Kartsen, Vicepresidente de Ventas Federales de McAfee. "Estamos adoptando la nube a través de inversiones estratégicas en toda nuestra cartera de tecnologías de ciberseguridad de punto final y redes para que sean interoperables con AWS. Queríamos liderar con una oferta de nube para HBSS ya que es muy importante para la seguridad de los sistemas del Departamento de Defensa".
"Es importante para los clientes del Departamento de Defensa que de forma rápida y fácilmente puedan migrar a la nube, mientras cumplen los requisitos de seguridad requeridos", dijo Teresa Carlson, Vicepresidente de Sector Público Global, Amazon Web Services, Inc. "Esta solución de seguridad compartida proporciona capas adicionales de seguridad para ayudar a los clientes del Departamento de Defensa a administrar en forma segura los recursos en la nube, mientras se reducen los costos".
"InfoReliance es un Socio de Consultoría Avanzada de AWS y un miembro de la Alianza de Innovación en Seguridad de McAfee, que nos sitúa en una posición única para ayudar en el desarrollo de mapa de ruta y lanzamiento de soluciones de seguridad de McAfee para la plataforma AWS", manifestó Aaron Faulkner, Vicepresidente de InfoReliance. "Nos sentimos privilegiados de ser capaces de llevar las capacidades de la más importante compañía especializada en seguridad del mundo, junto con los proveedores de nube líderes del mundo."
HBSS para AWS está disponible para su compra a través de distribuidores autorizados de McAfee a partir del mes de septiembre de 2014. Las soluciones adicionales SaaS de McAfee para AWS estarán disponibles para Pruebas de AWS en AWS GovCloud (US) en este sitio: http://aws.amazon.com/testdrive/govcloud/
24.11.14
Avaya Honrada Con Tres Premios TSIA STAR por su Excelencia en Servicios
Avaya anunció que ha sido el ganador de los premios STAR TSIA (Asociación de la Industria de Servicios Tecnológicos por sus siglas en inglés) por Innovación en la Prestación de Servicios Administrados, el Aprovechamiento de la Tecnología para la Excelencia en el Servicio y Habilitar al Cliente para el Éxito en la Generación de Ingresos por Servicios. Adicionalmente la compañía fue incluida en el TSIA Star Award Hall of Fame por segunda ocasión.
Avaya fue reconocida por la transformación en el soporte al cliente y servicios administrados a través del uso de tecnología, incluyendo el Chat Automatizado de Avaya, Avaya One Touch Video, Speech Analytics, la Plataforma de Servicios Administrados y el Servidor de Diagnostico. Mediante el uso de la tecnología y los procesos mejorados para impulsar la innovación y la venta de servicios de soporte, Avaya logró importantes resultados de negocio para la compañía al mismo tiempo que mejoró la experiencia del cliente.
El TSIA STAR Award por Innovación en la Prestación de Servicios Administrados reconoce a la empresa que ha emprendido de forma más eficaz una iniciativa específica e innovadora para aumentar la escalabilidad y la productividad, la ejecución del contrato u otra medida de éxito en el negocio de servicios administrados a través de metodologías predictivas y preventivas.
El premio por Innovación en el Aprovechamiento de la Tecnología para la Excelencia en el Servicio se otorga a la empresa que mejor ha aprovechado la tecnología para mejorar el rendimiento operativo, los niveles de servicio o la experiencia del cliente. El premio reconoce específicamente la tecnología que se utiliza internamente, no como herramientas o productos vendidos a los clientes.
El premio a la Innovación en Habilitar al Cliente para la Generación de Ingresos por Servicio reconoce a las empresas que demuestran el enfoque más innovador para ayudar a los clientes en el reconocimiento del máximo valor para el negocio que brinda el uso de sus productos.
Las empresas que buscan el Premio STAR se someten a un proceso de evaluación riguroso, en el que los ganadores son seleccionados por miembros del Consejo Consultivos de TSIA. Desde su creación en 1990, los Premios STAR se han convertido en uno de los más altos honores en la industria de servicios tecnológicos, que reconoce la contribución de empresas de todos los tamaños al mejoramiento continuo de la industria de prestación de servicios de tecnología.
"El programa de Premios STAR es un honor que lleva muchos años en la industria de servicios de tecnología, reconociendo a las organizaciones que establecen el estándar para el liderazgo y dedicación a este importante mercado. Avaya ha demostrado claramente su alto nivel de compromiso en la entrega de resultados de clase mundial en las áreas de Innovación en la Prestación de Servicios Administrados, el Aprovechamiento de la Tecnología para la Excelencia en el Servicio y la Habilitación del Cliente para el Éxito en la Generación de Ingresos por Servicio, y ha sido un honor reconocerlos”.
J.B. Wood, presidente y CEO de TSIA.
"En los últimos tres años, Avaya ha hecho inversiones significativas en la transformación de nuestras operaciones y la organización de Servicios Globales. Nuestras métricas de satisfacción del cliente, costo y retención han visto mejoras dramáticas y ahora nos acercamos a los niveles de mejor-en-su-clase. Los premios TSIA son el reconocimiento de que estos esfuerzos e inversiones fueron bien planeadas y, lo más importante, son ahora bien recibidos por los clientes y las organizaciones profesionales como la TSIA".
Level 3 Completa Adquisición de Tw Telecom
Level 3 Communications, Inc. (NYSE: LVLT) anunció que ha completado la adquisición de tw telecom. La transacción posiciona a la compañía como líder global en el desarrollo del mercado de las comunicaciones comerciales.
La compañía combinada provee a los clientes empresariales, gobiernos y operadoras alrededor del mundo, uno de los más amplios portafolios de productos de la industria, apoyada por una red global y extensa presencia metropolitana en todo Norteamérica.
“Level 3 está ayudando a los clientes a migrar a la nueva ola de tecnología”, dijo Jeff Storey, presidente y CEO de Level 3. “Sabemos que las necesidades de nuestros clientes están cambiando, y al unir a estas dos grandes empresas orientadas al cliente, estamos dando el próximo paso para la evolución de Level 3, llegando cada vez más cerca de cumplir nuestra visión de ser la conexión de confianza para el mundo en red.”
La combinación de la robusta presencia metropolitana de tw telecom con la red global de Level 3, posiciona a la compañía para proveer de soluciones locales y globales ofreciendo una experiencia de clase mundial a nuestros clientes”, concluyó Storey.
La combinación de Level 3 y tw telecom:
Permite la más alta calidad y confiable experiencia on-net para clientes que hacen negocios en Norteamérica o que expanden a Norteamérica desde regiones como Europa, el Medio Oriente, África (EMEA) y Latinoamérica, incluyendo acceso a triplicar el número de edificios on-net.
Provee acceso al portafolio de productos combinado, enfocado en ayudar a los clientes para manejar su crecimiento de manera eficiente y segura.
Se refiere al panorama siempre cambiante de amenazas – ambas compañías construyen sus redes con seguridad y flexibilidad en mente.
Aumenta los ingresos empresariales de Level 3 en Norteamérica del 65 al 70 por ciento de los ingresos totales de la región aproximadamente.
Duplica el equipo de ventas de la compañía en Norteamérica para proveer excelente alcance y servicio al cliente.
Detalles de la Transacción
Los accionistas de tw telecom reciben $10 dólares en efectivo y 0.7 acciones ordinarias de Level 3 por cada acción ordinaria propia de tw telecom. Las acciones ordinarias de tw telecom dejarán de comerciarse en NASDAQ cuando cierre el mercado el 31 de octubre del 2014, y ya no sean enlistadas.
Detalles Consolidados de la Compañía
- Redes de fibra con alcance a Norteamérica, Latinoamérica, EMEA y la región de Asia-Pacifico.
- Más de 200.000 millas de rutas globales, incluyendo extensivas localidades submarinas (33.000 millas de rutas submarinas)
- Servicios alcanzando más de 60 países a través de seis continentes.
- Aproximadamente 30.000 edificios conectados a la red de los Estados Unidos.
- Más de 50.000 clientes mundialmente.
- Más de 13.000 empleados mundialmente.
Ambas compañías representadas en la Junta Directiva
La junta directiva de la compañía y sus directores incluyen miembros de tw telecom y las juntas de Level 3 incluye James o. Ellis, Jr. (Chairman), Jeff K. Storey, Kevin P. Chilton, Archie R. Clemins, Steven T. Clontz, Irene M. Esteves (tw telecom board), T. Michael Glenn, Spencer B. Hays (junta de tw telecom), Michael J. Mahoney, Kevin W. Mooney (junta de tw telecom), Peter Seah Lim Huat y Peter van Oppen.
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