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14.11.14
Avaya obtiene dos Premios de Frost & Sullivan en Norte América por sus Tecnologías de Contacto con el Cliente
Avaya anunció que ha recibido dos premios de la firma de analistas de la industria Frost & Sullivan por su liderazgo en el mercado. Los premios incluyen las tecnologías claves para facilitar el contacto con el cliente entre las empresas y las organizaciones y los clientes a los que ellas sirven.
Los premios Frost & Sullivan al Liderazgo del Mercado en Norte América 2014 por Enrutamiento Inbound en Centros de Contacto.y Respuesta Interactiva de Voz fueron entregados a Avaya basados en evaluaciones a través de una serie de criterios como la calidad del producto y diferenciación, excelencia en la implementación, valor precio/rendimiento, fuerza de marca e innovación continua.
Frost & Sullivan señaló que por cuarto año, Avaya ha alcanzado más del 30 por ciento de participación en el mercado de Centros de Contacto Inbound. En el 2013, la participación de Avaya en el mercado de Respuesta Interactiva de Voz creció cerca de un 19 por ciento, de 12.3 por ciento el año anterior, impulsado por un alza en las ventas de cerca del 80 por ciento.
Avaya cuenta con más de un cuarto de siglo de experiencia en el desarrollo e implementación de tecnologías de contacto con el cliente y está bien posicionada para capitalizar las tendencias cambiantes en el mercado, incluido el movimiento a contacto omni-canal con el cliente y los servicios de Centros de Contacto en la nube, o CCaaS. Actualmente, Avaya ofrece la única plataforma tecnológica verdadera para contacto omni-canal con el cliente con Avaya Aura ® Experience Portal, que proporciona una plataforma de software única desde la cual entrega todos los aspectos de la experiencia del cliente bajo un flujo transparente y dinámico con una mayor visibilidad en tiempo real de las interacciones e información contextual.
La demanda de clientes y proveedores de servicios en la nube para tecnologías de contacto con el cliente impulsadas por Avaya y Avaya Private Cloud Services se ha incrementado rápidamente. En el último medio año, BT Wholesale, Teletech y HP son solo algunos de los que han anunciado planes para entregar las tecnologías de Avaya como un servicio a sus clientes o socios.
Youtube presenta su servicio de pago
Desde hace tiempo se corría un rumor acerca de de una versión de YouTube de pago, el cual hace un par de días se ha confirmado, dicho servicio ofrece a los usuarios la posibilidad de hacer streaming de alta calidad, ver vídeos musicales sin anuncios y en modo offline .
Youtube Music Key se encuentra en versión Beta se se lanzará la próxima semana por invitación en los Estados Unidos y seis países europeos, nos e han mencionado fechas para las demás partes del mundo.
El director global de alianzas musicales de YouTube, Christophe Muller, afirmó que “Artistas y fans han hecho de YouTube el servicio de música más grande del mundo. Queremos hacer de YouTube el mejor lugar para que artistas y fans se conecten.”
Además podremos encontrarnos álbums completos con las discografías de los artistas listadas en sus páginas, así como contenido relacionado.
Como promocion inicial el costo será de 7.99 dólares, con un precio normal de 9.99 dolares al mes.
7.11.14
Chromecast llega a México
Chromecast es un dispositivo de transmisión de contenido multimedia del tamaño de un pulgar que se conecta al puerto HDMI de la televisión. Desde tu teléfono o tablet Android, iPhone®, iPad®, Mac o computadora portátil con Windows o Chromebook, puedes transmitir el entretenimiento y las aplicaciones que más te gustan directamente a la pantalla grande.
Con este nuevo aparato podrás disfrutar YouTube, Netflix, películas y música de Google Play, entre muchas otras aplicaciones.
Al estar conectado con tu televisión y tu smartphone, este último se transforma en un control remoto con el que podrás buscar, explorar, reproducir, controlar el volumen y hacer listas de reproducción.
El precio es de 699 e incluye 90 días de música ilimitada de Google Play gratis si la configuras antes del 31 de enero del 2015. Disponible en Best Buy, Liverpool y Linio
27.10.14
Avaya hace posible la prestación de servicios médicos a distancia
Avaya, proveedor mundial de soluciones de comunicaciones y servicios de colaboración está ayudando a las organizaciones de salud a mejorar la experiencia de pacientes y proveedores a través de tecnologías que mejoran la colaboración del equipo de atención, la comunicación con el paciente y la prestación de servicios. Las soluciones de Avaya que permiten la telemedicina, consulta remota y asistencia sanitaria virtuales han ayudado a mejorar los resultados de los pacientes, el aumento de la productividad del equipo de atención, y han permitido un mayor control de costos - al mismo tiempo que permiten hacer frente a las preocupaciones de seguridad relacionadas con la protección de datos al mismo tiempo que los mantienen accesibles.
Como líder en tecnologías de colaboración y centros de contacto para la asistencia médica, Avaya ofrece:
- Colaboración móvil puede extender la experiencia del paciente conectado a la totalidad del equipo de cuidado y soporte. Avaya Mobile Activity Assistant y Avaya one-X Mobile® ayudan a mantener a los proveedores, pacientes y profesionales de la salud conectados desde cualquier lugar, en cualquier momento, a través de teléfonos inteligentes y tabletas para una mejor coordinación, atención más rápida y una mayor participación de los pacientes.
- Las tecnologías de Vídeo Colaboración permiten a la telemedicina, unir clínicas pequeñas o aisladas con los centros de salud más grandes en donde se encuentran los especialistas. Además permite a los profesionales de la salud capturar y compartir imágenes importantes con sus colegas sin importar su ubicación y ayudar a proporcionar el tratamiento necesario a tiempo y de manera efectiva. Las soluciones de Avaya, como Scopia Desktop ayudan a facilitar la atención domiciliaria, que es cada vez más esencial en el entorno actual a medida que los proveedores se esfuerzan por reducir los costos y las soluciones de vídeo múltiple desempeñan un papel fundamental en la promoción de la educación médica.
- Tecnologías de Salud de Contact Center, como las de Avaya Proactive Outreach Manager reducen los recursos administrativos para recordatorio de citas, mejoran la recaudación y apoyan el cuidado del paciente en curso. Avaya puede mezclar las comunicaciones entrantes y salientes en una experiencia perfecta.
- Mejora la seguridad y protege los datos mientras mantiene la información accesible. El cumplimiento de las regulaciones de privacidad de HIPAA y las normas de seguridad de datos PCI puede ser difícil. Avaya Fabric Connect ayuda a proteger los datos sensibles con la flexibilidad para aislar zonas de la red y segmentar el Wi-Fi para visitantes, dispositivos médicos y sistemas de pago.
Es así que la experiencia del paciente podrá mejorar, permitiendo diagnósticos muy detallados y un seguimiento médico constante desde cualquier lugar. Además, su simplicidad hace que tanto pacientes como profesionales de la salud, se conecten a través de computadores o dispositivos móviles con solo un click.
Caso de éxito: Beneficios de la Telemedicina – Panamá
28.9.14
Avaya Fabric Connect Aumenta la Simplicidad y Escalabilidad de las Implementaciones de Video Vigilancia IP para las Empresas
Avaya anunció el pasado 25 de Setiembre que las empresas y organizaciones están descubriendo la gran simplicidad y el rendimiento que la tecnología Fabric Connect proporciona a sus implementaciones de sistemas de video vigilancia IP. Clientes tan diversos como el Dubai World Trade Center, la ciudad de Troy, Michigan y Downtown Grand Las Vegas han adoptado recientemente la tecnología Fabric de Avaya como fundamento arquitectónico de sus redes con el fin de acelerar el despliegue de nuevos servicios y mejorar sus operaciones de red.
La necesidad y responsabilidad de las instituciones, empresas y organizaciones en la protección de los ciudadanos, clientes, empleados, propiedad e información han incrementado drásticamente el uso de video vigilancia. Este crecimiento combinado con el movimiento hacia la video vigilancia IP, ha inundado las redes tradicionales con suministros de video de banda ancha que corren el riesgo de ser inoperables en los momentos más críticos. En un intento por solucionar el problema de forma temporal, muchas organizaciones instalan redes para video vigilancia separadas y costosas lo que a menudo no es suficiente. Cada vez más las organizaciones se están dando cuenta que el desempeño de su video vigilancia es tan bueno como sea su red IP básica.
En la última década, la video vigilancia ha desempeñado un papel cada vez más importante para la ciudad de Troya ayudándole a mantener su récord envidiable como 'la ciudad más segura en Michigan'. Sin embargo, durante el proceso de actualización de su sistema, la red jugó un papel más importante de lo que se podría pensar y así lo aprendieron. Enfrentando enormes problemas recurrieron a Avaya Fabric Connect y los resultados fueron sorprendentes. Sólo tomó unos días implementar todo el sistema y a través de mejoras de la red Troy fue capaz de desplegar con eficacia las cámaras HD que les dieron una mejor visibilidad e incluso, les permite ampliar las matrículas de los vehículos. La confiabilidad de las redes de Avaya significa que ahora los oficiales no perderán material con evidencia clave para resolver un crimen.
Downtown Grand Las Vegas es uno de los casinos más nuevos localizados en el corazón del centro de la ciudad de Las Vegas y su seguridad es una prioridad para minimizar el fraude y garantizar la seguridad de los clientes. Su sistema de video vigilancia debía cumplir con estrictas normas de juego. Fabric Connect le proporciona hoy la infraestructura de alto rendimiento para video vigilancia IP con la garantía de su disponibilidad las 24 horas del día.
Dubai World Trade Center es uno de los recintos feriales más grandes del mundo y recurrieron a Avaya Fabric Connect para brindar una red que soporte una amplia gama de servicios diferentes. En lugar de construir una red de vigilancia independiente, aprovecharon las capacidades de virtualización de Avaya Fabric Connect, para asegurar y aislar su tráfico de video vigilancia sobre la infraestructura convergente. No sólo fueron capaces de eliminar sus problemas de ancho de banda, haciéndolo más fácil de cumplir con los requisitos de seguridad pública, sino que además fueron capaces de configurar los servicios en una fracción del tiempo que usualmente tomaba hacerlo.
Diseñada para simplificar cualquier despliegue de video vigilancia IP (analógicas, IP, hibrida, unicast, multicast, etc.), Avaya Fabric Connect elimina las prácticas de aprovisionamiento de toda la red y lo sustituye con un aprovisionamiento de terminales muy simple con sólo uno o dos líneas de comando. El suministro de sólo los puertos conectados a las cámaras y las estaciones de monitoreo / receptores – sin tener que aprovisionar ninguno de los switches centrales intermedios permite a las redes de video vigilancia desplegarse más rápida y fácilmente que nunca antes, con la posibilidad de adicionar, mover y cambiar las cámaras sobre la marcha.
“La soluciones de Avaya para video vigilancia con tecnología Fabric Connect, proporcionan una solución avanzada que permite satisfacer las exigencias de las modernas aplicaciones de video vigilancia IP, las necesidades actuales que enfrentan hoy las organizaciones y nuestras ciudades a lo largo y ancho de la región latinoamericana. Esta solución basada en estándares, elimina la complejidad y las limitaciones de las ofertas tradicionales de redes permitiendo que los clientes obtengan todo el potencial de su equipo de video vigilancia de la forma más simple posible”.
18.9.14
Drogaria Onofre impulsa la Distribución Online mediante los Servicios de Data Center de Level 3
Level 3 Communications, Inc. (NYSE: LVLT) anunció el pasado 10 de Septiembre que Drogaria Onofre, una cadena de farmacias pionera en la entrega a domicilio, seleccionó a la compañía para que le provea una amplia gama de servicios de data center, incluidos los de alojamiento y gerenciamiento de la página Web, los servicios de Internet y de hosting dedicado. Los servicios de Level 3 aumentarán la calidad del servicio de distribución por Internet de Drogaria Onofre, mejorando la velocidad, el rendimiento y la experiencia general del usuario del segmento de comercio electrónico de la cadena minorista.
Las perspectivas de crecimiento del sector e-commerce de Drogaria Onofre son del 26 por ciento en el 2014, según estimaciones de la Asociación Brasileña de Comercio Electrónico. Este crecimiento tuvo sus inicios en el año 2000 cuando Drogaria Onofre lanzó su plataforma de e-commerce, y en el 2013 tuvo un avanzo significativo con el lanzamiento de una aplicación para compras online compatible con los sistemas Android e iOS. Los servicios de data center de Level 3 le proveerán a Drogaria Onofre las capacidades necesarias para gerenciar este rápido crecimiento de datos y asegurar la continuidad del negocio a través de una amplia variedad de plataformas. La cadena de farmacias contrató a Level 3 por la seguridad y eficiencia de sus sistemas, y para que gerencie los datos de la compañía con velocidad y calidad.
“Desde que comenzamos a utilizar los servicios de Level 3 el acceso al canal de comunicación online de la compañía creció un 30 por ciento,” comentó Lismeri Avila, directora de operaciones de Drogaria Onofre. “La capacidad de la plataforma para ayudarnos a escalar en nuestro crecimiento y aprovechar las tecnologías emergentes, constituyeron un factor clave en la elección de Level 3. Nuestra presencia online actualmente se desarrolla dentro de un entorno estable, con un backup de datos integrados en el data center, contando asimismo con mayor flexibilidad, velocidad y seguridad para acceder a nuestra base de datos en la nube.”
Presente en el mercado durante los últimos 80 años, Drogaria Onofre posee 47 locales en cinco estados brasileños y forma parte de la compañía estadounidense CVS Caremark, la mayor empresa de salud a nivel mundial. Según el ranking 2013 de Abrafarma, la compañía figura en el noveno puesto en ventas de cadenas de farmacias en el país.
17.9.14
Conoce tu actividad en Netflix
Si eres usuario de Netflix y aun no cuentas con los diferentes perfiles o si los cuentas y alguien mas ocupo tu perfil para ver alguna película y no quieres que se comparta en Facebook o te recomienden películas similares a esa, ahora Netflix te permite conocer tu actividad y puedes borrarla.
Netflix ha lanzado una función en la cual podemos ver nuestra actividad de visualización y de Clasificación, en esta función podemos eliminar las películas o modificar las calificaciones que les dimos a las películas o series.
Para poder entrar a ver tu actividad necesitas acceder a tu cuenta desde web y entrar en la opción Tu Cuenta, en la sección de Tu Perfil aparece una opción que dice Actividad de visualización.
Al borrar las series o películas que no te gustaron o no viste es posible que se mejoren las recomendaciones.
31.8.14
Perifel es reconocido por Microsoft como 'socio de negocios clave' en México
Perifel, firma integrante de Grupo Comparex, recibió por cuarto año consecutivo el reconocimiento Sales Specialist of the Year, y por primera vez el premio SAM Partner of the Year (Software Asset Management) por parte de Microsoft, en su categoría LATAM (Latinoamérica) en el marco de la Worldwide Partner Conference (WPC), evento organizado por Microsoft para mostrar las tendencias del mercado y premiar a los socios de negocio destacados a nivel global.
Asimismo, Perifel recibió el distintivo “Great Place To Work”, certificación que otorga el Great Place to Work Institute como un reconocimiento a la labor de las empresas para atraer y retener a los mejores profesionales a efecto de alcanzar los objetivos de negocio mediante una transformación profunda en su cultura organizacional.
Perifel es socio de Microsoft desde 1995. En los últimos años se ha hecho acreedor a diferentes reconocimientos regionales y mundiales.
El premio SAM Partner of the Year reconoce al socio que ha ofrecido de manera consistente soluciones integrales en Administración de Activos de Software (SAM) con un enfoque en la asistencia proactiva que permite a los clientes adoptar y aplicar las mejores prácticas de Software Asset Management.
El premio Sales Specialist of the Year, por su parte, reconoce al socio de negocio destacado por su alto conocimiento de soluciones Microsoft, la experiencia en su venta y su destreza al dirigir y generar el crecimiento de negocio con el compromiso de mejora continua en la satisfacción del cliente.
Jorge Meléndez, Director de Perifel, dijo: “es un honor haber sido reconocidos por Microsoft como los mejores en ambas soluciones. Estamos muy orgullosos del gran equipo de profesionales que conforman nuestra empresa y nos inspira a seguir creciendo y prepararnos constantemente para lograr nuestro objetivo: la completa satisfacción de cada uno de nuestros clientes”.
"La empresa ha iniciado el 2014 con nuevos bríos siendo ahora parte de Grupo Comparex y ratificando nuestro liderazgo en el mercado nacional en el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas empresariales con los reconocimientos otorgados por Microsoft", destacó.
"Los ganadores de los premios anuales que se entregan en la convención mundial de socios de Microsoft representan a los mejores profesionales de tecnología que nuestro ecosistema de socios tiene para ofrecer", dijo Juan Alberto González, director general de Microsoft México. “Es un honor trabajar con socios tan profesionales como Perifel, que día a día se renuevan para llevar la tecnología a más empresas en nuestro país y con ello apoyar la economía y crecimiento en México”
El WPC es la junta anual de socios de Microsoft donde se reúnen para escuchar acerca del futuro del negocio, conocer las tendencias del mercado y establecer relaciones que les ayuden a hacer crecer su negocio en cada país.
Por lo que respecta a la distinción Great Place to Work, el ser “un Gran Lugar para Trabajar", dejamos constancia que el éxito de la compañía se basa en el talento de su gente. "En Perifel buscamos tener y retener al mejor equipo de profesionales para construir el entorno ideal que nos permita lograr la completa satisfacción del cliente”, añadió Melendez.
Recientemente Perifel fue adquirida por Grupo Comparex, empresa alemana que tiene presencia en 31 países, emplea a dos mil personas y sus ingresos ascienden a dos mil millones de dólares anuales. Como miembro del grupo, Perifel será su músculo para atender al mercado mexicano donde se espera un crecimiento de triple dígito.
Videocolaboración: ¿comprar o rentar?: ese es el dilema.
Aunque la vídeo conferencia apareció desde hace más de 25 años, estaba amarrada a las grandes salas, los enlaces satelitales y las onerosas inversiones, además, de requerir de personal técnico altamente capacitado para hacerla funcionar. En esa época, un equipo para una sola sala costaba $50 mil dólares, sin contar los demás accesorios.
Al despegar la tecnología IP, surgieron compañías que desarrollaron los dispositivos para utilizar las redes de datos y a finales de los 80´s e inicios de los 90´s, se crean los algoritmos y protocolos de vídeo conferencia. Hacia el año 2000 llega la Alta Definición y entramos en otra era. Fue realmente a partir del 2004, cuando se rompe este paradigma, gracias a la tecnología de Avaya Scopia, al lanzar una vídeo conferencia que funciona en el equipo de escritorio o en el móvil del usuario, y que se puede agendar cuando se requiera.
Así, de un mazazo tecnológico esta herramienta se escapó de las grandes corporaciones, de las salas impresionantes, de las altas esferas directivas, de las inversiones monumentales y de los sabios informáticos. Entre tanto, se acercó a las reuniones a distancia, los proveedores y mejor aún, a los clientes, con calidad HD, sin importar el dispositivo que ocupe ni la red desde la cual se conecte el usuario (Internet residencial, redes 3G o 4G), con costos casi imposibles de creer.
La tecnología de Avaya Scopia se puede integrar a las herramientas de soporte empresarial, la autentificación y ofrecer reportes con seguridad completa, también puede integrarse con el sistema tradicional de comunicación, el messenger o el directorio.
De esta manera se emplea para múltiples propósitos dentro de una organización, ya sea para entrevistas preliminares de candidatos en el área de Recursos Humanos, para la capacitación de personal en sucursales en el ámbito financiero, en servicios de consultoría a distancia, en home office, para educación a distancia en cursos de maestría y doctorado, comparecencia remota en juicios orales, y en miles de servicios y aplicaciones.
De acuerdo con algunos datos, más del 80 por ciento de los clientes siguen considerando tener vídeo colaboración en sus instalaciones, pero en los últimos dos años esta tendencia ha cambiado muchísimo por razones financieras, actualmente los clientes están buscando trabajar un modelo de costos en OPEX, y no efectuar una inversión tipo CAPEX.
Avaya es pionera en entregar soluciones de video colaboración, contamos con herramientas y la infraestructura adecuada para que cualquier carrier pueda ofrecer esta solución como un servicio. La ventaja es que nuestro modelo permite soportar desde 4 hasta miles de clientes y conectar múltiples dispositivos de manera simultánea.
Esta solución está diseñada para que el carrier divida la infraestructura para varios clientes y no tener que asignar una para cada cliente, como sucede con los equipos de la competencia. Al realizar la inversión inicial, el carrier adquiere todo el software y las licencias necesarias y en el momento en que el servicio se satura, simplemente agrega puertos adicionales sin reemplazar nada, esta solución permite configurar nuevos servicios fácilmente, pues la interface de gestión es bastante sencilla, comparada con la de los demás fabricantes.
La mayoría de los carriers que han empezado a utilizar este servicio en 12 o 18 meses, deciden hacer una inversión adicional para ampliar su infraestructura y de acuerdo con la experiencia de otras regiones, el promedio para recuperar la inversión inicial es menos de un año.
12.8.14
Turavion migra su plataforma de TI al Data Center de Level 3 para los servicios de Conectividad, Continuidad de las Operaciones y Recuperación de Desastres
Level 3 Communications, Inc. (NYSE: LVLT) anunció el pasado 6 de agosto que Turavion, agencia receptiva de viajes y turismo, ha escogido los servicios de Data Center de Level 3 en Chile, para externalizar su plataforma de TI con el fin de proveer conectividad de red para maximizar la seguridad y disponibilidad de sus sistemas de información y comunicaciones. A través de los servicios de Level 3 Turavion puede acceder a enlaces redundantes, como así también a servidores virtualizados y de respaldo a través de una red privada.
Al ser una empresa grande y con varias oficinas, Turavion necesita disponibilidad máxima de los sistemas de información para asistir tanto a los clientes nacionales como extranjeros de Europa, Estados Unidos y Asia. La conectividad directa con los data centers de Level 3 le proveerá soluciones escalables para ayudar a Turavion a mejorar la disponibilidad de sus sistemas, y proveer capacidad de recuperación de desastres y obtener acceso redundante y confiable a sus datos críticos. Turavion decidió asimismo contratar a Level 3 para establecer una red privada virtualizada (VPN) para aprovechar el ahorro de costos y proveer mayor flexibilidad, velocidad y seguridad para sus plataformas.
“Debido a la naturaleza altamente competitiva de nuestro mercado, la disponibilidad de los sistemas de información y comunicación —junto con una rápida recuperación— son factores clave para nuestro negocio y operaciones”, comentó Jorge Chamy, Gerente de Administración y Finanzas de Turavion. “Aun en el caso de un desastre o falla en nuestras instalaciones, ahora contamos con la posibilidad de una rápida configuración en cualquiera de nuestras locaciones físicas a través de nuestra VPN.”
“La red segura y eficiente de Level 3 ayudará a Turavion a mejorar su excelencia operativa para optimizar sus sistemas de negocio, ser flexible en el crecimiento y gerenciar costos”, comentó David Iacobucci, líder de ventas de Level 3 en Chile.
Fundada en 1935, Turavion es uno de los miembros fundadores de la Asociación Chilena de Turismo (ACHET). Actualmente, es uno de los mayores operadores en el mercado de servicios de turismo a nivel nacional y representante de una de las cinco principales cadenas mundiales del sector, contando con más de doscientos colaboradores y oficinas en Las Condes, Aeropuerto Arturo Merino Benítez y San Pedro de Atacama.
Para mayor información acerca de la red de avanzada y de las ofertas de servicios de Level 3, visite www.level3.com.
11.8.14
Avaya acelera su iniciativa de Cloud impulsada por la creciente demanda
Avaya intensifica sus esfuerzos para que sus clientes migren a la nube con la primera de varias iniciativas radicales que optimizarán las soluciones y los procesos de entrega de Colaboración como un Servicio (CaaS). La fuerte demanda de comunicaciones y aplicaciones de colaboración de Avaya por parte de las grandes y medianas empresas está llevando el enfoque a una escala y alcance expandidos, más simple y de rápido aprovisionamiento que requiere menos recursos.
Las soluciones de colaboración de Avaya, incluyendo comunicaciones unificadas, video y centros de contacto a través de la nube, ofrecen un nuevo camino para una mayor agilidad en el negocio. Mientras que muchas otras áreas de TI han adoptado exitosamente soluciones basadas en la nube, la infraestructura de comunicaciones es una de las últimas en adoptarla debido a la complejidad y a las preocupaciones alrededor de su confiabilidad, seguridad y privacidad. A medida que el ambiente de negocios cambia, nuevas soluciones de comunicación y modelos de entrega deben soportar una fuerza de trabajo móvil y flexible que caracteriza el panorama económico actual que cambia rápidamente. Avaya Collaboración as a Service satisface esta necesidad.
Como parte de la Nube Colaborativa, Avaya Private Cloud Services – anteriormente conocida como Avaya Operations Services - es una de las áreas de más rápido crecimiento de la empresa, demostrando la trayectoria ascendente de la demanda, mientras las empresas evolucionan de sistemas de comunicación heredados basados en premisas, a soluciones de nube privada. Avaya Private Cloud Services reduce el riesgo y la complejidad de reunir las numerosas y diferentes aplicaciones y componentes de la infraestructura que mueve las comunicaciones a los requerimientos de la nube. Adicionalmente, Avaya Private Cloud Services permite a los proveedores de servicios de Cloud (CSP por sus siglas en inglés) migrar a modelos de negocio OpEx y llevar a sus clientes las características de CaaS bajo un modelo de precio simple de, pague-a-medida-que-use mensualmente, que es único de Avaya.
Los socios, nuevos y existentes, proveedores de servicios en la nube, se encuentran preparados para capitalizar este crecimiento en la demanda con una gran variedad de ofertas flexibles de Avaya CaaS para medianas y grandes empresas. La reciente aceleración en la adición de proveedores de servicios de nube, incluyendo TeleTech, SYNNEX, Connex, ROI Networks y Alestra se encuentran entre más de dos docenas de compañías en todo el mundo que están trabajando para hacer más accesibles que nunca las aplicaciones de comunicaciones unificadas y centros de contacto de Avaya para las empresas que buscan soluciones flexibles a través de la nube privada, híbrida o pública. Adicional a ello, la compañía espera anunciar varios CSP nuevos en las próximas semanas.
Como experto mundial en comunicaciones empresariales y de colaboración, Avaya cuenta con más de 300.000 clientes y sirve a más del 95 por ciento de la lista Fortune 500 en las industrias de servicios financieros, fabricación, venta, transporte, energía, medios y comunicaciones, salud, educación y gobierno.
"En el entorno actual de negocios, las empresas de todos los tamaños necesitan modelos virtualizados de pay-as-you-go basadas en el consumo. Avaya brinda soporte a la base instalada y migración fácil hacia la nube. Las empresas que pueden obtener una ventaja ya sea por medio de la colaboración más rápida, mejor agilidad o la disminución de los gastos en mantenimiento de TI superarán a su competencia".
– Joe Manuele, vicepresidente global SP/SI and Global Cloud Services, Avaya.
"Estamos observando clientes que buscan formas rápidas de mejorar la experiencia de sus clientes mientras reducen los costos y la complejidad mediante la transformación de sus modelos de negocio operacional y financiero. La nube de TeleTech empoderada por Avaya ha demostrado proporcionar la libertad para seleccionar los servicios, herramientas y aplicaciones que requieren, bajo sus términos y líneas de tiempo para que sus negocios prosperen."
--Brian Shepherd, vicepresidente ejecutivo, TeleTech Customer Technology Services
17.6.14
Tuenti, el nuevo operador llega a México
La propuesta de Tuenti, 100% digital, será «simple e innovadora» a través de tarifas «muy competitivas», algo que ya ha realizado en España. Este desembarco es el primer paso para conquistar otros mercados de la región, pero la empresa no ha concretado cuales serán ni qué servicios ofrecerán.
En un comunicado la empresa informó que a través de esta marca ofrecerá una oferta 100 por ciento digital a la cual se accederá solicitando un chip en la página que tiene el mismo nombre del servicio, el cual les será enviado a los clientes a la dirección solicitada.
El chip se colocará dentro de un teléfono inteligente que se encuentre desbloqueado.
Las recargas se realizan en línea en el mismo portal o en los más de 80 mil puntos de recarga electrónica que hoy existen en el país, con la finalidad de que los usuarios tengan la posibilidad de tener recargas, además tendrán la posibilidad de tener combos con diferentes ofertas.
Por ahora no conocemos los precios de cada combo; como lo mencionamos anteriormente el plan Zerolímites tienen correos, llamadas, Whatsapp, Facebook, Twitter ilimitados mas cierta cantidad de megas para aguna consulta diferente a las anteriores, referente a las llamadas y mensajes sms te ofrecen cierta cantidad.
Esperamos contar con mas información acerca de este nuevo servicio, pero si estas interesado te invitamos a visitar su sitio oficial.
14.6.14
Starbucks planea ofrecer cargadores inalámbricos a sus clientes
En los próximos días se extenderá a todas las tiendas en los Estados Unidos esperando que se complete para el 2015.
Las bases de carga inalámbrica son las conocidas Powermat de la marca Duracell, para poder utilizarlas es solo contar con un producto compatible con la carga inalámbrica o bien adquirir un accesorio para que sea compatible.
Por ahora, la tecnología de carga inalámbrica está presente en pocos dispositivos, como el Nexus 5 de Google o diferentes modelos Nokia Lumia.
Si bien ya se contemplan pruebas piloto del mismo programa en Europa y Asia, no se ha revelado una posible fecha para que esto inicie operaciones de manera oficial fuera del territorio estadounidense.
12.6.14
Amazon lanza Prime Music, Musica en streaming
Amazon
,
Beats Music
,
Google Play Music
,
Prime
,
Prime Music
,
Servicios
,
Servicios de Musica
,
Spotify
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El gigante Amazon anunció este jueves el
lanzamiento en Estados Unidos de un servicio de música en streaming y sin
publicidad en Internet. El nuevo producto está integrado en el servicio “Prime”
y llega a hacer competencia a Spotify y Beats Music.
29.5.14
Avaya Evolutions 2014, el Principal Foro de Comunicaciones, Colaboración y Movilidad, reúne en México a Líderes de la Industria, Analistas, Socios, Clientes y Prospectos
Avaya, proveedor global de servicios y soluciones de comunicaciones y colaboración empresarial, anunció el día de hoy la realización de la novena edición de su evento Avaya Evolutions, a efectuarse el próximo 11 de junio del 2014 en el Centro Banamex de la Ciudad de México bajo el lema “Imagina lo que podemos hacer”.
Galib Karim, director General de Avaya América Latina afirmó: “En Avaya Evolutions 2014 esperamos la asistencia de 3,000 personas entre clientes de más alto nivel, prospectos, analistas y socios de negocios, y contaremos por tercera ocasión con la presencia de Kevin Kennedy, nuestro presidente y CEO, quien dictará la conferencia “Innovación para el Mundo Competitivo en que vivimos” brindándonos nuevamente su voto de confianza ya que México representa para Avaya el país número uno en base instalada y proyectos de América Latina, por su tamaño, oportunidad de crecimiento y potencial de mercado, así como la calidad de nuestros clientes”.
Unida a la participación de Kevin Kennedy, la agenda del evento estará integrada por conferencias de los más altos ejecutivos de la compañía como Brett Shockley, CTO (Chief Technology Officer) quien dictará la conferencia “El Futuro de Cómo Trabajamos”; Laurent Philonenko, vicepresidente de Estrategia de Avaya y gurú de la “Experiencia del Cliente”, con la conferencia “Transforme su Negocio, una Interacción a la Vez”, y Jean Turgeon, vicepresidente global de Ingeniería y máxima autoridad de Networking de la firma, quien dialogará sobre “Infraestructura a la Velocidad de los Negocios”, recibidos por los anfitriones Galib Karim, director general de Avaya América Latina y Margarita Bautista, directora de Marketing Avaya para América Latina.
La conferencia magistral “Los Grandes Desafíos Globales y la Crisis Económica y Financiera” estará a cargo del doctor Ernesto Zedillo, ex presidente de México, y en el tema de motivación el astronauta del transbordador Discovery de la NASA, José Hernández, dictará la conferencia de su experiencia de vida “El Sueño de Conquistar el Espacio”.
Como innovación, este año se llevará a cabo el Primer CIO Forum Avaya Evolutions, para congregar a 150 CIOs de importantes compañías con el tema “El Papel de las Tecnologías de la Información y la Colaboración en la Globalización”, en el que participarán personalidades de la iniciativa privada, gobierno y academia, moderado por el periodista y líder de opinión Sergio Sarmiento.
Asimismo, los asistentes podrán escuchar de viva voz de sus actores tres casos de éxito de las compañías que han adoptado Avaya para crecer y ser competitivas, además de que se podrá visitar el Pabellón PyME donde se brinda la oportunidad a empresas de este sector de mostrar sus soluciones disponibles para empresas de todos los tamaños. En esta edición, la IT Expo Solution gira 180 grados mostrando, en un ambiente ideal, el portafolio de soluciones de Avaya, no por producto sino por casos de estudio: Centros de Contacto, Mundo Financiero, Salud, Hotelería, Comercio y Centros de Datos.
Avaya está consciente de que el cuidado del medio ambiente es un tema que atañe tanto a las empresas como a los individuos, por tal motivo pone su granito de arena al anunciar que Avaya Evolutions 2014 es el primer evento sustentable de la compañía en México, donde desde la pintura y los materiales de los stands están diseñados para no dañar la capa de Ozono. Asimismo, se implementará una galería para destacar las soluciones de Avaya que apoyan esta sustentabilidad.
Para esta versión de Avaya Evolutions, 40 compañías se han unido al evento como patrocinadores en diferentes categorías como la “Diamante” integrada por Alestra, CTE, Telmex, Temsa y VG; así como Patrocinadores “Rubí”, “Esmeralda” y “Auspiciadores”.
“Avaya es un socio tecnológico clave para Alestra y a lo largo de los años hemos unido fuerzas para atender de manera disruptiva las necesidades y demandas del sector empresarial mexicano en temas de colaboración y comunicaciones unificadas, ayudando al ejecutivo y a la empresa mexicana a ser más innovadoras, competitivas y eficientes. Hoy, en virtud de esta relación, nos llena de satisfacción ser parte una vez más del Avaya Evolutions, y desde ahí continuar impulsando a la generación de empresas líderes en México”, comentó Martha Lozano, directora de Comunicación de Alestra.
“A lo largo de nuestros 20 años en el mercado de las TICs hemos construido grandes proyectos como socios de AVAYA, por lo que el participar y apoyar este evento dirigido a nuestros clientes nos permite demostrarles las soluciones de Avaya, a través de un esquema único en México”, señaló José Manuel Fernández, director general de TEMSA.
“Después de 20 años de ser Business Partner de Avaya, VG participa nuevamente como uno de los grandes patrocinadores del Avaya Evolutions, esta vez en su novena edición; dicha situación no es más que el resultado de la excelente sinergia de negocios entre ambas compañías, la confianza que VG tiene en el mercado de Avaya, en sus productos y en el magno evento anual donde se reúnen las mejores figuras de la industria de las telecomunicaciones. Simplemente un evento donde debemos estar presentes con uno de los mejores espacios para explotar no solo la tecnología, sino la creatividad que implica participar en un evento de este nivel”, agregó Ingrid Moreno, asistente de Dirección de VG.
Para mayor información sobre Avaya Evolutions 2014 por favor visite:
13.5.14
AXION energy contrata los servicios de Level 3 para mejorar la eficiencia y confiabilidad de sus sistemas de comunicaciones
Level 3 (NYSE: LVLT) anunció el pasado 7 de mayo la firma de un acuerdo con AXION energy, una de las mayores empresas energéticas de la Argentina. A través de este acuerdo, AXION energy le adjudica a Level 3 la provisión de sus servicios de comunicaciones de video, voz y datos y la conexión de su casa central con sus sucursales, centros de distribución, refinerías de producción y data centers en la Argentina, Uruguay y Paraguay. Asimismo, los servicios de red de Level 3 ayudarán a mejorar la eficiencia, confiabilidad y seguridad de las aplicaciones operativas centrales de AXION para brindar un mejor soporte del negocio en los países donde opera.
Debido a la extensión de sus operaciones de mercado, AXION energy necesita la capacidad de unificar sus sistemas de comunicaciones y aplicaciones en más de 23 locaciones regionales diversas. Al utilizar la solución IP VPN (red privada virtual sobre protocolo de Internet) de Level 3, AXION energy tendrá la capacidad de simplificar su conectividad y mejorar el desempeño de sus operaciones organizacionales. Además AXION energy contará con la capacidad de gestionar en tiempo real los parámetros de la red regional y compilar información para evaluaciones futuras sobre ancho de banda de red.
AXION energy solicitó, además, soluciones de colaboración de red de avanzada para sus empleados, y utilizará los servicios de colaboración y de voz IP de Level 3 para incrementar la efectividad de los procesos de comunicaciones de voz de sus sedes regionales. El servicio de conferencias de audio Ready-Access de Level 3 permite, además, conectarse de forma rápida y fácil con colaboradores, clientes, socios y proveedores dispersos en diferentes partes del mundo, proporcionándoles a los usuarios acceso completo a servicios tales como seguridad, accesibilidad, facilidades para grabación de sesiones y otras funciones útiles.
“Las empresas con varias locaciones y plantas en diferentes regiones necesitan herramientas de comunicaciones y de colaboración que estén preparadas para acompañar la eficiencia necesaria para un crecimiento continuo del negocio. Nos complace enormemente ayudar a AXION energy a capitalizar sus principales ventajas competitivas, en un mercado global cada vez más competitivo mediante nuestra eficiente conectividad de red, nuestras soluciones de servicio y especialización en gerenciamiento”, aseguró María Eugenia Lasta, Directora de Ventas de Level 3 Argentina.
22.3.14
Level 3 y EMCALI mejoran la conectividad de Internet en Colombia a través de un nuevo Cable Submarino
Level 3 Communications, Inc. (NYSE: LVLT), anunció el pasado 19 de Marzo la construcción de un nuevo cable submarino, que conectará a Colombia a su red internacional. La construcción del segmento terrestre del cable en Colombia la está llevando a cabo Level 3 junto con EMCALI (Empresas Municipales de Cali), empresa estatal de servicios públicos con sede en Cali, Colombia. La nueva infraestructura mejorará significativamente el acceso a los servicios de comunicaciones en el país y la eficiencia de los mismos.
La nueva ruta submarina garantiza mayor conectividad internacional para Colombia, al agregar un cable submarino en el Pacífico que conectará a Colombia, eliminando de esa manera la dependencia de la conectividad tradicional a través del Litoral Caribeño. El nuevo cable submarino de Level 3 creará una eficiente ruta alternativa para satisfacer la creciente demanda del país por servicios de comunicaciones seguras y confiables, utilizando un punto de aterrizaje nuevo y exclusivo. Por consiguiente, Cali estará en posición de convertirse en un polo de desarrollo para la región, al ser una ciudad del interior del país con conectividad internacional directa a través del nuevo cable submarino.
“Level 3, ha mejorado su red y la prestación de sus servicios en Colombia de manera ininterrumpida, para ofrecer las mejores soluciones a sus clientes. Este nuevo cable submarino en el Pacífico, en conjunto con el gerenciamiento de un experimentado operador como EMCALI, redundará en beneficios significativos para el país”, aseguró Héctor Alonso, presidente regional de Level 3 para Latinoamérica.
“Nuestra colaboración con Level 3 en este proyecto encaja perfectamente en nuestro plan regional estratégico, y permite focalizar los recursos en el core del negocio de cada una de las compañías. Además, la importancia del TLC (Tratado de Libre Comercio) entre los Estados Unidos y Colombia y La Alianza del Pacífico, han convertido a EMCALI en el socio ideal para acompañar a Level 3 en este proyecto resaltando el rol de EMCALI como líder nacional y regional de servicios de telecomunicaciones” afirmó Oscar Pardo, gerente de EMCALI.
Como parte de su asociación con Level 3, EMCALI utilizará la capacidad de la red de cable submarino de Level 3 para conectar al país directamente desde Cali, con las principales ciudades de América como Nueva York, Los Ángeles, Ciudad de México, Santiago de Chile; Buenos Aires y São Paulo. La nueva ruta también proveerá conectividad mejorada a ciudades de Asia y Europa, como así también una plataforma de infraestructura para otros proyectos e iniciativas del sector de las telecomunicaciones como El Programa Vive Digital que con su Proyecto Nacional de Fibra le permitirá al país aumentar en cuatro la cantidad de conexiones a internet.
“Nos sentimos orgullosos de trabajar con dos grandes empresas de telecomunicaciones, para invertir en el crecimiento continuo de la región del Pacífico Colombiano y de mejorar los servicios de comunicaciones para nuestra gente. Confiamos en que este proyecto beneficiará cada vez más el desarrollo industrial de nuestras ciudades, del país y de la región en su totalidad”, expresó el Alcalde de Cali, Rodrigo Guerrero.
Level 3 opera una amplia plataforma global, formada por redes de fibra propias en tres continentes, en más de 60 países y conectadas a través de extensas instalaciones submarinas. La compañía posee más de 170.000 kilómetros (110.000 millas) de rutas entre ciudades; 58.000 km (36.000 millas) de rutas metropolitanas; 53.000 km (33.000 millas) de rutas submarinas con más de 500 mercados on-net.
Para mayor información acerca de la red de avanzada y de las ofertas de servicios de Level 3, visite www.level3.com.
18.3.14
Cinemark optimiza los Sistemas de Comunicaciones entre sus salas de cine en Brasil
Level 3 Communications, Inc. (NYSE: LVLT) anunció el pasado 13 de Marzo la firma de un convenio con Cinemark Brasil, una de las principales cadenas de cines a nivel mundial. Level 3 está mejorando la eficiencia de los sistemas de comunicación de Cinemark, proveyéndole a la compañía servicios de Internet en San Pablo, para soportar la conectividad a su VPN (red privada virtual) de los 64 complejos de salas de cine, distribuidos en 36 ciudades brasileñas.
Con sede en los Estados Unidos y presencia en otros 12 países, la red Cinemark desembarcó en Brasil en 1997. La empresa utiliza los servicios de Internet de Level 3 para optimizar la comunicación online y sus sistemas corporativos. La red de Level 3 posee la capacidad de dar soporte en simultáneo, a todas las salas de cine de Cinemark a lo largo de 16 estados brasileños, manteniendo al mismo tiempo un desempeño óptimo.
"La conectividad de red y los servicios de comunicaciones de alta calidad de Level 3 nos permiten proveer a cada uno de nuestros complejos Cinemark una conexión de Internet más rápida, que mejora la productividad en general," comentó Vinicius Capretz, IT infrastructure coordinator de Cinemark Brasil. “El amplio espectro de servicios de Level 3 aporta el valor continuo que necesitamos para apuntalar la expansión futura de nuestro negocio.”
“La red IP escalable, eficiente y confiable de Level 3 cuenta con la capacidad de ofrecerle a nuestros clientes, acceso global rápido y dedicado a los sistemas y aplicaciones de negocio,” expresó Marcos Malfatti, senior vice president of Sales de Level 3 Brasil. “La red troncal de Internet de avanzada de Level 3 le ofrece a Cinemark una experiencia sin fisuras, ya sea para la carga o descarga de información entre sus salas de cine, como así también el aseguramiento agregado de seguridad de red dedicada, gerenciamiento y soporte técnico 24/7 que contribuyen al crecimiento futuro de su negocio.”
4.3.14
McAfee ayuda a sus proveedores de servicios administrados a optimizar recursos y presupuesto de ti hacia sus clientes
McAfee anunció el pasado Lunes 3 de Marzo la expansión de su programa Managed Service Provider (MSP) para ayudar a sus socios a cumplir con la demanda del mercado cambiante de clientes que buscan adoptar a la seguridad como un servicio gestionado. Por primera vez, se ofrecerán dispositivos McAfee a los proveedores de servicios administrados mediante un modelo convincente de pago por consumo. Esto ayuda a los MSP de McAfee a proporcionar una variedad mucho más amplia y contundente de servicios de seguridad gestionados mediante un método de riesgo compartido.
El programa McAfee MSP ahora incluirá acceso a McAfee Next Generation Firewall, McAfee Enterprise Security Manager, McAfee Network Security Platform, y McAfee Advanced Threat Defense. Además, McAfee está expandiendo el número de productos de software disponible a través de su programa MSP para incluir su cartera de soluciones de autenticación.
La industria está experimentando un cambio significativo frente a los clientes que confían en los servicios administrados como el vehículo de entrega de soluciones de seguridad, y un aumento en la demanda al canal que ofrece estos servicios. Los partners del canal que ofrecen servicios gestionados de seguridad tienen el rol vital de ayudar a los clientes a optimizar recursos de TI que de otra forma serían consumidos al mantener sus entornos de seguridad cada vez más complejos. Las organizaciones también buscan MSP que ayuden a reducir sus gastos por adelantado y/o gastos CAPEX relacionados a seguridad TI. Muchos MSP ahora ofrecen servicios de seguridad gestionados mediante métodos basados en la demanda o por suscripción para ayudar a cumplir con estos objetivos. McAfee está respondiendo a estos cambios en el mercado expandiendo su programa MSP para responder a la creciente necesidad de MSPs de tener acceso a una gama más amplia de tecnologías y a modelos comerciales que no conlleven a tomar el 100% del riesgo. De acuerdo con el grupo de investigación InfoTech “se espera que las implementaciones de servicios gestionados y hospedados aumenten en un 35% en dos años”.1
Las organizaciones de TI de hoy necesitan hacer más con menos y deben equilibrar constantemente lo que hacen por cuenta propia y lo que tercerizan. El uso de un MSP permite a las organizaciones de TI concentrarse en lo que hacen mejor y en aprovechar los recursos de los expertos de seguridad para expandir o complementar sus capacidades existentes de forma rápida y económica.
“Nuestros clientes afrontan entornos con amenazas complejas y muchos no poseen los recursos internos o los conocimientos para implementar y gestionar una estrategia de seguridad completa”, afirmó Matthew Gyde, Ejecutivo del Grupo de Seguridad en Dimension Data. “Con el programa expandido de proveedores de servicios de McAfee, fuimos capaces de proporcionar a nuestros clientes más opciones y la posibilidad de eliminar la complejidad asociada a la gestión de sus propias soluciones de seguridad. Esto permite a las organizaciones liberar recursos de TI para permitir programas de activación comercial estratégicos”.
La expansión del programa McAfee MSP sigue extendiendo el valor de la estrategia Security Connected de McAfee a nuestros proveedores de servicios administrados. Los MSP ahora pueden ofrecer la variedad más amplia de servicios de seguridad gestionados que utilizan la tecnología de un solo proveedor y también aprovechar la administración centralizada para reducir significativamente el costo y la complejidad de gestionar sus plataformas.
“Los modelos de implementación de seguridad están cambiando y la demanda de implementación de servicios gestionados entre las empresas se sigue expandiendo a todos los tipos de tecnologías de seguridad”, mencionó Gavin Struthers, Vicepresidente Mundial de Canales de McAfee. “Esta demanda la impulsan las necesidades de los clientes y las expectativas de los partners de canal correspondientes. McAfee sigue evolucionando el programa MSP para abordar las tendencias de implementación de seguridad y cumplir con las necesidades de nuestros clientes y partners de canal. La introducción de estas tecnologías a nuestro programa MSP permitirá a nuestros partners expandir su cartera y diferenciarse, y a su vez generar más oportunidades de ganancias”.
Para obtener más información sobre el programa McAfee Managed Service Provider y las ofertas ingrese a www.mcafee.com/msp.
2.1.14
Publican 4.6 millones de usuarios de Snapchat
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Snapchat es una aplicación que permite enviar fotos a tus contactos con un límite de tiempo y que te delata si haces una captura de pantalla, hace un par de meses la red social Facebook oferto por dicha empresa; ayer mientras todos nos encontrábamos celebrando el año nuevo un grupo de Hackers publicaron la información para descargarse ya sea en formato CSV y SQL.
Por la madrugada de ayer (hora de México) los archivos se encontraban disponibles en el sitio snapchatdb.info (que actualmente se encuentra suspendido) el cual tiene un peso aproximado de 196 MB y cuenta con 4,609,621 usuarios de 68 regiones diferentes de Norteamérica, ademas de esto el equipo que se encargo de publicar la información eliminaron los últimos dos dígitos de cada número telefónico para así evitar el abuso de esta información.
También comentaron en su web que publican esta lista de una gran mayoría de usuarios para dar a conocer el problema de seguridad (que ya se ha resuelto) en Snapchat y para que se conozca que la falla de seguridad fue descubierta y reportada a la empresa, pero que tardó mucho en actualizar la aplicación.
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